我是小芳,8年互联网行业销售,持续分享你销售经验30天。
每一次成交的背后都有一个故事,做销售的被拒绝是常有的事,面对客户的多次拒绝我们怎办?
给大家分享一个发生在我自己身上的故事。2020年的12月我联系到一位客户,电话沟通中客户表达是有想法合作,但是要出差不能面谈。
我当时很开心,因为他给出这样的反馈,说明是还可以往下继续沟通的。过了几天,我再次打电话约他,结果他说不想合作了。真实原因我也不清楚,挂了电话,经理说不用联系了。我就在想他为什么不合作了的原因。
先去了解清楚了他的竞争对手在做什么,然后再一次打电话给他,这次他没等我讲完就挂了电话。我是很失望的当时,但是也不甘心,因为感觉这个客户一定会合作,只是我没有找出他突然不合作的原因。
这次,我找到了他工厂地址,第二天直接就跑过去赌他,当天没有见到他,被拦在门口都没进去他办公室。
灰溜溜地回到公司,我仍然不甘心,于是编辑了一条长长的短信发给他,大致内容是我们的案例,竞争对手的案例,再加上我对他公司现状的分析。
结果,他给我回复了,让我去见他。见面的时候他告诉我,第一次是有想法合作的,但是因为家里有事心情不好,后来打几次电话就直接拒绝了我。他没想到我能这么有韧劲儿,还这么有耐心的和他沟通。他觉得和我合作差不了,到今天这个客户合作3年了。
所以,在面对客户拒绝的时候,千万不要轻易放弃,开发一个客户不容易,要付出全力,去想办法,多点耐心。真诚的沟通,客户能感受的到。