【导读】销售小白在电话销售的职场道路上总是被拒绝导致自己迷茫、恐惧、不知所措、陷入僵局。今天销售总监为小白揭秘电话销售被客户拒绝后应该怎么办？6招让你破除僵局，有望月薪过3万。
一，不要在意第一次拒绝：
第一次打电话推销，客户接到后立马拒绝。拒绝你是正常的，如果不拒绝你，反而表现得很热情的话，那是不正常的。有可能你的电话打到竞争对手那里去了，他想套你的话，要警惕咯。第一次被拒绝，那是因为客户刚开始对你的产品和你个人都不是很了解，自然会有一种陌生防御感，本能性的拒绝你。因为有太多的人向他推销了，太多的骚扰了，客户形成拒绝的条件反射了，一上来就先拒绝你。但是我们再面对这种拒绝的时候，不要当真了。不要以为客户真的不需要这种产品的，他只是条件反射拒绝而已，不代表他不需要你的产品。所以我们要坚定自己的推销决心，稍微调整一下自己的状态继续微笑的给客户介绍：“听您这么说，感觉您对这方面了解很深入喔，不知道能不能向您学习学习这方面的知识，因为我入行不是很久，所以特别想向您这样子的行业资深人士学习一下。”客户听完之后，是不是态度会有所改变呢？
二，把客户的每一次拒绝当做一次反思：
回想一下，咱们是不是也经常接到推销电话，我们接到推销电话的第一反应是什么样子的呢？是不是也是拒绝的呢？好了，现在到我们去推销了，对方跟我们拒绝其他推销员那样来拒绝我们了，这个事情是不是值得反思呢？咱们拒绝别人是不是给别人造成伤害呢？现在被别人拒绝了是不是还债呢？出来行，迟早要还的。所以以后咱们接到这样子的推销电话先不要着急着拒绝别人，先听听他是怎么样讲，讲的好的话我们可以学习借鉴。讲得不好的话我们可以反思。反思一下要是自己来讲的话会是怎么样讲，这难道不也是一次学习和反思的机会么？而且我们不拒绝他，是不是可以多结交一位做销售的朋友呢？多条朋友圈子呢？好嘛，这样子的反思是不是很值钱啊。
三，把每一次的拒绝当做一种邀请：
我们做销售的时候心态不能着急，客户一拒绝我们就着急了，心态起伏很大。我试想一下，客户拒绝了我们，是不是同样会拒绝其他人呢？如果他是真有这方面的需求的，他需求是不是一直还没有被满足呢？所以这个拒绝是一种邀请的信号。不要想一下子就能够成交了，需要登门槛，一步一步的来。从给他推销，到了解产品，再到最后的成交。里面涉及到很多的环节，我们不要一开始打电话要奔着成交的那个环节去，从第一次的接触，我们只想着下一个目标，就是先让你了解产品，熟悉我这个人。一步一步的推进这个销售的进度，切不可着急。调整好心态，把客户的每一次拒绝都当做下一次的邀请，跟咱们追女神一样，是不是都把女神的拒绝当做邀请啊。再接再厉呗。
四，思考客户为什么会拒绝我们？
很多朋友在客户拒绝之后挂了电话就开口对客户大骂了。“什么玩意啊，还拒绝我”、“屌丝客户，钱啊没有的还牛逼哄哄”。有的更甚至是直接在电话里面跟客户对骂。这我觉得是非常不好的表现。咱们应该反思的是客户为什么会拒绝我们？而不是抱怨客户拒绝我们。这个时候要感受客户拒绝我们背后的原因，主要有几种：
1、客户有需求，但是由于我们讲解的时候没有讲解好，话术没有吸引到客户，所以遭到拒绝。
2、客户有需求，但是现在心情不好，我刚刚被老板骂完你还给我打电话过来，什么玩意啊。或者是有其他的事情在忙，没有时间听我们说，所以拒绝我们等等
3、客户无需求，不愿意听你在唠叨就拒绝了。
等等的一些原因我就不一一罗列了。我们被客户拒绝之后就要思考客户为什么拒绝我们，把这些原因罗列出来，然后对号入座。针对每一个原因的解决办法是什么样的？这样子才能让我们不断的进步。
五，不要带着负能量打电话：
有些刚入行做电话销售的朋友，其实自己是恐惧打电话的，但是主管或者经理就在旁边督促着，不得不打。好嘛被主管逼着做自己不乐意做的事情，本来就来气了，心理边骂主管边打电话。满满的负能量，客户接到电话就能感觉到你整个人的负能量了。这不拒绝你，还拒绝谁啊。所以当咱们心情不好的时候千万不要着急着打电话，先放下电话出去走一下，呼吸一下空气，或者是跟周围的人请教有一下，调整一下思路。等状态好了再回来打电话，不然一直负能量会形成一种恶性循环的喔。
六，数量级打电话，总会有成功的：
做电话销售多多少有运气和概率的成份在里面。可能今天运气好了，碰到的客户都是需求很大，没有被开发过的处女客户，立马成交了。明天可能运气不好碰到的都是已经被多次骚扰过的客户了，那可能会被一直拒绝。但这里面是有概率存在的，总不是运气特别好和特别差的，只可能各种百分之10%吧。另外的一些客户就需要我们自己来真正的通过正确的方法来挖掘了，那么挖掘这些客户我们首先得保证打电话的数量级了，你每天打50个电话和每天打500个电话比较，那么肯定是500个电话能够挖掘出来的客户比较多咯。咱们可以想象，如果成交一个客户我们能够赚1000块钱，500个电话里面有一个成交，那么一个电话就是2块钱了。想想也是很开心的一件事情喔。
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