今天一位老同志要求帮助办理异地就医备案，他明天就要就医，比较着急，上午就已经和我联系过了，我回复下午给办理。下午刚上班就发微信过来提醒我要办理这个事情。经过电话咨询相关部门，得知可以在线上办理也可以拿身份证复印件及申请到医保办事大厅办理。因为手上没有他的身份证复印件，加之我理解的线上办理很方便很快捷，于是给老同志推荐了安装APP，注册等一系列操作步骤。我们是通过视频聊天的方式联系指导他操作手机的，当操作到填身份证日期、设置密码时，他突然不耐烦了说：这么麻烦，线下办早就办好了，不弄了，你不办我找其他人给我办，就是懒嘛。 我当时也有点着急，并且微信视频在手机上一晃一晃的看得不是很清楚，很可能老同志使用手机不是很熟悉，等等原因，但我还是心平气和的给他说，你把身份证复印件发给我，我去现场办理也可以。他可能意识到我这边确实没有他的身份证复印件，接着通过微信发给我了。 我立即骑上我的自行车跑去医保办事大厅办理，在路上就接到他安排的其他人的电话，说要去帮忙办理，我只能解释说已经在去办理的路上了，一会就能办，还要争着办，不然还收不了场呢。 我想可能是我站在年轻人的角度看，线上很方便。老同志在他的角度看，用手机不如现场方便，只是多跑腿而已。 我们之间可能需要沟通吧，才能理解相互的难处。
