昨晚,做梦梦见自己和一些不认识的人第一次聚会,点了一些菜,那些人非对服务员挑三拣四的,我觉得不应该和他们过多的交往,于是自己出门、径直离开了,很轻松、不回头。
但这个梦境(或者潜意识)也显示了我如何处理冲突的风格:可能是由于反感、害怕而一走了之,也可能是因为害怕自己会克制不住,比较夸张暴力地来处理此刻的冲突,却会引发新的冲突。且我这个人比较容易走极端。
总之,醒来思考后,我觉得会有更好的解决方法,后面详述。(对,醒来后认真回忆了梦境,要不就不会有下面的思考了)
当面对生活中的各种人际关系矛盾、冲突的时候,也许有三种不同的风格:
1 阴险的做法:等你犯错,抓住把柄,阴阳怪气地公事公办
这类情况多数出现在职场当中,都是不动声色的。
但这类做法的出发点:不是为了解决冲突,而是用比较精巧的方法来攻击打压对方、甚至迫害对方
举例:作为一个公司主管,看到团队中有两个部门经理吵架,没有平衡,而是让他们自己解决。(让其自己解决,其实这是很善巧的方法,但是我们看这位老大的动机)。老大想的是,让你们争吵,甚至互相咬,等有了证据、把柄,公事公办,然后把老大早就看不顺眼的人干掉、扶持自己的人上位。
在古代历史中,这类人就更多了。表面和颜悦色、但内心处心积虑,累啊。(但不得不承认,是个聪明人、厉害的角色)
2 不那么善巧的做法:强制、暴力的制止,这样反而会引火上身
这类人是着急,想着尽快解决问题,发心是好的,但方式方法不得当,结果老问题没有解决,新问题又出现了。
举例:我之前,看到家庭成员间的矛盾、口角、冲突,我会很不爽,当我忍不住的时候,我会就大发雷霆,用“我的怒气”压住了“其他家庭成员间的冲突”,结果只能是“缓和一时”,过了段时间,其他家庭成员间该有的问题还会浮出水面。
以上两种都不好,看看第三种方法
3 不动声色,各自安抚,冷静下来后逐个沟通、集体沟通
回到发心:我是为了解决冲突矛盾?还是为了火山浇油?
如果看到团队间的矛盾,冷静地找机会与双方各自沟通,疏导,倾听,多包容,也许对方就是差一个温暖的拍拍背。
同理,家庭矛盾也是如此,冲突时,稍微避让。待大家冷静时,可以稍加善意的沟通(一定要特别注意自己的措辞,表面自己是来帮助的,且带着共情心)。
这第三种方式,我还在修炼中。
4 最后回到当时的梦境
如果再次回到那种场景,我也许会跟那些刚认识的朋友打个招呼,说自己有事儿,可能要离开了。
也可能会根据当场的表现,决定是否要善意提醒朋友,不要对服务员那么苛刻。如果场面条件不成熟,那么我还会选择独自默默离开。
对了,离开时,会跟服务员做一次小小的安慰,比如一个微笑,一个小点头甚至一个小拍拍肩的动作,然后再走。
以上是一点点小小的思考,与君分享。