#千日千文#【73/1000】Keep的运营心法分析

一、前言

1.1 专题讨论:小米生态链

如果你是小米生态链的战略指挥者,你觉得什么样的产品适合进入小米生态链?为什么?你会怎么来推广这个产品?

这段文章会在下周时间里做个小米生态链的专题,力争吃透小米生态链的内部逻辑,给它做个完整的透视扫描。

1.2 CEO问CEO

  • 客座教授:2015年最佳APP、移动健身工具Keep APP创始人王宁
  • 受邀原因:不到100天的时间、接近零成本的运营,让一款垂直小众的健身应用迅速收获了200万量级的用户规模,如今这款APP的总用户量已经超过5000万。
  • 挑选问题:
如何在尽量少花钱的前提下,实现APP用户规模的迅猛增长?

二、Keep发展历程三个标志性阶段

2.1、上线初期冷启动 用户数从0到4000再到几十万

第一步:从“简单”入手,开始运营新媒体账号。

  • 在App上线前1、2个月,开始运营。
  • 好的内容永远会得到好的传播。
  • 我们的内容编辑团队,每天绞尽脑汁地撰写优质的原创内容,目的就是希望得到用户的喜爱和传播,让自己的新媒体账号可以快速获取更多的曝光和关注,也为App上线做铺垫。
  • 开始要耐得住寂寞,因为早期的关注度不是很高,要慢慢沉淀内容和口碑,一点点积累,优质的内容一定会换取好的回报。
  • 我们差不多运营了2个月App上线之初新媒体账号已经累计积累10W+粉丝,在垂直领域有一定“声量”。

第二步:内容驱动,密集“播种”,在垂直社会化媒体中培养积累固定粉丝。

  • 锁定垂直社会化媒体
    近百个目标用户关注和喜爱的。
    百度贴吧(健身吧、减肥吧……)、豆瓣小组、微信健身互助群、QQ减肥健身互助群。
  • 秘密“播种”
    长期连载很多用户健身经验干货内容
  • 内容驱动
    优质内容汇聚人气
  • 培养积累了一大批固定粉丝

第三步:引爆、扩散。产品APP正式上线时,引爆帖子成为圈内热议;同时举办活跃核心用户的“首席内侧官”活动。

  • 引爆帖子:
    产品APP正式上线时,一夜之间引爆社会垂直化媒体中的帖子。
    告诉读者这些帖子来自一款名叫KEEP的App来维持的。
    成为健身圈热议的对象。
    IOS渠道日下载量4万以上,新增数据巨大。
  • “首席内测官”活动,口碑传播,快速在核心圈层扩散
    一部分活跃的核心用户得到优先体验机会
    这些核心用户也是得益于早期新媒体中活跃的粉丝群体
    他们获得“内测”机会,会很积极地体验并且把口碑传播给其他用户
    如此,获得了核心圈层的扩散。

总结:Keep用上述的三个方法,让Keep在早期冷启动的时候,打下来坚实的基础、也获得了核心圈层用户的喜爱。


2.2、快速成长期 用户数从几十万到数百万

第一:心法:要善于利用核心用户的自传播性,让产品快速获取第二圈层用户,继续扩大用户群体。

  • “口碑传播”时最好的成长方式。
  • 好的产品是根基,好的运营是加速器。
  • 利用健身和减肥用户群体愿意分享和传播的特性,利用最初期的用户来帮助我们做口碑传播,是这个阶段最重要的方法。

第二:产品设计催用户分享朋友圈

  • Keep产品里,运动后用户可以打卡并且分享到朋友圈。
  • 产品设计刺激用户的分享热情
    每次用户结束一节课程、你大汗淋漓的时候,督促你分享到朋友圈中,找到和你一起流汗的同道中人。
    增加滤镜的美观度,让用户分享更漂亮的运动图片到朋友圈。

第三:运营策划活动,“借力打力”影响新用户。

  • 运营端:设计策划了很多刺激分享的小活动
    花了很多心思来鼓励用户使用和分享到自己的社会化媒体中。
  • 目的:就是“借力打力”,借助活跃用户的力量,借助他们的朋友圈,来用口碑和实际行动来影响更多的新用户。

2.3、产品成熟期 用户数从数百万到6000万

这个阶段,我们的用户规模已经超过了千万规模,其实产品已逐渐走向“成熟期”

第一步:找到我们增长的核心点在哪里?

  • 数据团队和产品团队做调查分析,我们发现:
    Keep在最近半年一直保持着日均近20万的自然新增用户
    这些新增的来源占比最多的是“口碑”,即受到老用户的推荐而主动搜索下载。

第二步:品牌营销

  • 老用户的口碑传播一定是因为“品牌性”的影响。
  • 用户深爱Keep这个品牌、这个平台、这个App,才会将它积极的分享到自己的社会化媒体中,让更多的人去关注。
  • 选择做“品牌营销”
    目的:让这些老用户更积极,更深爱keep。
  • 花费千万拍摄与投放广告片
    让老用户可以与我们有更多精神层面的共鸣
  • 强调Keep“自律给我自由”的品牌精神
    获得了用户新增又获得了品牌曝光,一举两得。
这之后,Keep的总用户量朝着6000万迅速趋进,月活用户也迈进2000万。

三、万宁说Keep

Keep希望看到教练、场地、用户和Keep四者之间的合作共赢生态。

  • Keep不是来取代健身房和私教,更希望的是可以和健身房及私教共生共赢。
  • Keep更多做的是碎片化的时间和地点来满足大家碎片化的运动需求
  • Keep更愿意做的是一个人的健康生活的伴侣盒督促者,愿意和用户一起养成一种健康生活方式。
  • Keep对客户的理解:打卡Keep的用户,不是每个人都希望练成阿诺施瓦辛格那种肌肉身体,可能他们的诉求仅仅是一种健康生活状态。
  • 对于慢慢培养出更加个性化和深度的健身需求的用户,我们希望推荐更适合他们的教练和场地给到他们更专业的指导。
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