所谓看人下菜碟,见人说人话,见鬼说鬼话。就有这么一种人,他随便看你一眼就知道怎么搞定你!
【案例】
就在你抱怨今天没什么客户时,一个幸运砸你头上,老板给了你一个电话,说:“人马上到,你接待下!”很快你见到了这个客户,通过观察你发现这个人穿着名牌,左手戴着金灿灿的手表,入座后随手把保时捷车钥匙放到了桌上,在随后的交谈中你开始介绍公司产品,可你刚说了几句,就被对方打断,问这个多少钱?可是当你报价后对方又觉得贵?你认为该如何解决?
A.对方打肿脸装胖子,没钱装富。推荐一款便宜的给他。
B.是自己没有阐述好产品价值,对方不认可。再给他仔细介绍产品价值。
C.看对方这身打扮,就知道不差钱,估计是不喜欢产品,随便找个理由拒绝吧。没兴趣算了!
【案例分析】
先看答案A,这种情况确实存在,有些客户为了面子打肿脸充胖子,兜比脸干净多了,但是我们看客户拒绝的理由“太贵了”。那我问你:“装有钱人的客户会这么说吗”,说了这不就等于告诉别人我是装有钱了吗?他绝对不会透漏他买不起的信息。他会怎么说?他会说“这也不怎么好呀”总之他会贬低你的产品配不上他,来显示他的高贵。当然也为砍价做准备。
所以,请记住。看上去有钱,但是会说你产品贵的人,90%是没什么钱,虚有其表的人。
然后是答案B:“是自己没有阐述好产品价值,对方不认可。再给他仔细介绍产品价值。”这个吗,你再介绍下去估计客户要掀桌子走人了。一般刚入行小白或是在网上学一些毒鸡汤的销售技巧的人会这样想“只要客户说贵,那就是我没介绍好,我没让顾客认识到我们产品的价值,是我的错,是我太笨了”。很显然客户说“产品贵”的背后有很多理由,不去分析客户的真实原因,却偷懒认为“一招鲜,吃遍天”一句“我的错,我没说明白”就过去了。嗯这个吗,我只能说一股浓浓的被那些卖营销课的“大师”洗脑买更多课的“韭菜”味,或是被无能领导洗脑:“只要了解产品,只要提高销售技巧,就一定能成功”画大饼。
如果你身边有这种人,离他远点,传销就是这样来的,没准哪天开始向你推销“成功大师”的课,家人都救不了他,你就别费力气了!
接着是答案C
“看对方这身打扮,就知道不差钱,估计是不喜欢产品,随便找个理由拒绝吧。没兴趣算了!”
这个倒是佛系,遇事先为失败找理由!一有困难就放弃的“靠天吃饭主义者”。真是劝你努力多走走心吧,路还很长。
【客户分析】
首先我们看到客户的打扮,不难猜测:客户好炫耀,这种情况只有两种,一种是假装有钱人型,一种是刚发家致富型的。
先说假装有钱型的,他既然装,那他必然想让人知道他有钱。那结果就是:不是为了面子,就是为了赊账骗你。不管哪种的,我们需要做的就是:不拆穿,而且还要恭维他,把他举得高高的,让他不得不最大限度掏光钱包买你给他的虚荣。当然 如果是骗子,这时候他就装不下去了,拉回正常实力的谈判,何乐而不为呢!
然后是刚发家致富的,这种人最大的优点就是有钱,最大的缺点就是膨胀。他瞧不起任何他买得起的产品,最喜欢的是别人把他当爷一样伺候着、恭维着。面对这种人,一进门你就端茶倒水服务着,问他为什么这么成功,为什么会看上你家产品,然后在夸赞他眼光好,别人都说不出这么独到的见解,然后不谈产品,就告诉他你一定会全心全意为他服务,就像多认识像您这样的有钱人,多学习,多接触 为以自己以后打基础。我保证顾客不光买产品,买最贵的,就连你,他都想买了!
相信你该怎么办,不用我说了吧!
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