商场上，公司以盈利为目的，每一个企业职能都是在压力下展现出它如何对企业成功做出的贡献，或者它需要面对削减开支乃至外包等问题。为达成企业目标，培训活动赢帮助公司实现其经营战略。
经营战略是什么？它是结合公司的目标、政策和行动的计划。在意识到学习的战略意义后，很多公司努力成为学习型组织。学习型组织是指拥有不断增强的学习、适应和变革能力的公司。某家面粉公司鼓励公司的160个员工学会烘烤技术，以激励他们完成工作并帮助顾客更好理解产品。公司每年提供15种“健脑食品”课程供雇员学习。在这些课程中，同事讲授的主题涉及怎样烘烤全麦面包、怎么理解公司财务报表和怎么个人理财。公司鼓励所有员工参加这些课程，这些课程是自愿参与的并且在工作时间开课。这是一个很好的案例。
将培训与战略结合起来需要七个核心能力
1、将学习目标和商业目标并列
2、整体业务的测量影响学习功能
3、公司之外的学习活动将客户、销售商和供应商包括进来
4、对于最关键的工作，需要着重发展能力
5、与其他人力资源功能，比如说知识管理、绩效支持的配合
6、提供包括课程培训和电子学习在内的学习方法
7、设计和提供领导力课程
战略性培训与开发的模型
举个例子
一家洗车公司的经营战略是：提供统一和快捷的服务，回报广大客户，而且每年新增4到五个业务地点。
要提升客户体验和满意度，不仅要寻找优秀的员工，而且要对现有的员工进行培训。每个员工都有自己的开发计划，并且每年都要接受两次绩效评估。他们的培训规划包括会定向、开发规划、内部认证、在线培训、管理对员工培训负责并改善等活动。比如说内部认证，包括12周的培训以及3门考试，要求成绩至少80分。
体现培训价值的矩阵有：回报了客户、实现了收入、客户满意度、神秘客户打分、确保工作环境清洁与支持转换。
