混社会的鸡汤
深思熟虑来面对社会、朋友、家人之间的不同观点,是门艺术,也是行之有效的方法。以下是这碗鸡汤的陈述。
当两人的观点截然相反时,很可能有一个人是错的。搞明白是不是你错了很有价值。所以我认为,你必须领会深思熟虑的分歧当中的艺术。在深思熟虑的意见分歧中,你的目标不是说服你是对的,而是弄明白谁是对的,并决定该怎么做。
双方的动力都是对错过重要观点的担忧。你们彼此要真正看到对方看到的东西,也就是说,你们两人“更高层次的我”努力探寻事实,这样的交流使双方受益匪浅,并能释放出巨大的未被发掘的潜力。
要做好这一点,你的沟通方式应该要让对方明白你只是在试图理解。你应该提问而不是做出陈述,以平心静气的方式进行讨论,并鼓励对方也这么做。
记住,你不是在争论,而是在开放地探求事实。你要保持理性,并期待对方也保持理性。如果你冷静,平等对待对方,尊重对方,效果就会更好。多加练习可以让你做得越来越好。
在我看来,人们在发生分歧时变得愤怒是毫无意义的,因为大多数分歧与其说是威胁,不如说是学习的机会。
在学到东西后改变想法的人是赢家,顽固拒绝学习的人是输家。这不是说你应该盲目接受其他人的结论,而是你既要头脑开放也要坚定:你既应该认识并探究各种相互冲突的可能性,也应根据了解到的情况,随时迅速地调整自己的想法,接受可能正确的东西。有的人能轻易做到这一点,其他人却不行。
一种检验你做得好不好的方式是,把和你有分歧的人的观点,向对方复述一遍。如果他肯定你的复述,就说明你做得很好。我还建议双方都遵守“两分钟法则”,两分钟内不许打断对方,以便对方有时间把想法说清楚。
一些人担心这样做太费时间。解决分歧确实颇费时间,但你把时间花在这上面才叫物有所值。
关键是你要对花时间干什么、和谁花这时间进行排序。很多人都会和你产生分歧,若考虑所有这些观点将是很低效的。跟任何人都头脑开放不一定有好处,你应该花时间和你能找到的最可信的人探讨观点。
如果你们发现讨论陷入了僵局,就商定一个你们都尊重的人,让他帮着主持讨论。
最没有成效的方式是你在自己脑子里试图把事情想明白(这是大多数人的倾向),或者在讨论收效已不断减少的情况下继续浪费时间。发生这样的情况时,你们应该转向更有成效的方式—达成相互理解,这不等于达成一致。例如,你们都同意保持分歧。
为什么人们通常不用上述方式来讨论?因为大多数人本能地不愿表达分歧。例如,如果两个人去到一家餐馆,一个人说他喜欢这家餐馆的菜,另一个人通常会说“我也喜欢”,或者什么也不说,尽管他心里不喜欢。不愿表达分歧的原因是,“较低层次的你”误以为分歧是冲突。所以做到头脑极度开放并不容易:你必须自学这种技艺,在交换意见时努力让你和对方都不出现这种反应。
观点错误并据其做出糟糕的决策,而不是奉行深思熟虑的意见分歧,这是人类的最大悲剧之一。
如果人们能奉行深思熟虑的意见分歧,将很容易让所有领域的决策大大改善,大到国与国之间的关系,小到亲朋好友、家庭夫妻、子女之间的关系等。