个人运营能力内在成长之自我教练

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《重塑心灵》是国际NLP大师李中莹的经典著作，被公认为是NLP界最被推崇的书。（李中莹，美国职业催眠治疗师、NLP培训师，香港专业效能管理学院创始人。专门从事情绪、态度、对外沟通等问题的研究。自1997年起，李中莹先生在马来西亚、中国香港、中国大陆的多个城市主持NLP实用技巧培训，被称为“华人世界的国际级NLP大师”）

本书分为两大部分，第一部分是NLP概述及理论框架，对应第一章；第二部分是NLP在各种场景中的具体应用，对应一个具体的概念，分为九个章节。第四章理解层次，对应的是做事的方法，也就是系统的思维方法。第二章信念系统，解决的是如何推进对人的激励。第六章内感觉与经验元素，讲的是沟通及人际关系中的实际应用。第八章沟通，讲的是沟通中如何接受自己。第九章检定语言模式，适用于语言的应用场景。第十章缔造快乐的人生，适用于目标的实现。第九章情绪，解决情绪问题。第五章脑运作的潜意识，阐述对大脑运作方式的了解。第三章自我价值，是为了更好的认识自我，让自己更加有存在感。本文讲的是第7-10章。

第七章讲的是沟通。

沟通方式没有对错，而效果则有好坏之分。沟通的前提之一是本着坦白，诚恳，关怀的态度有效表达自己的信息。而不理睬也是沟通的一种方式。前提条件之二是建立和谐气氛。无需启动自己的保护机制，更容易理性沟通，解决问题。之三是给别人一个空间。我们只能发出邀请，参不参与那是别人的决定。之四是学会倾听。有了足够的倾听，我们才能了解对方说出来的话表达的是什么意思（传达出来的信念，价值观，规条。语音语调及身体语言传达内心的感受及情绪感受。），做出正确的分析，感受，最后给出别人所需要的回应。也就是了解，反馈，应对。

沟通的效果

沟通的效果取决于对方的回应，强调自己说的对不对么有意义，说的有效果才行。一味强调自己说的对只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。这一下看看别人的反应即可知晓。有时候自己会显得冥顽不灵就是一个方法不好用时还不知道再换一个，一直用，一直用。要不断的改变你的沟通方式，直至你所期望的回应出现。有时候文字虽然很重要，但语音语调却会影响听觉接受效果，在引起情绪共鸣上有决定性的作用。

语音语调上的配合，能令对方马上感觉你接受了他，关系更容易建立，效果更加，而且能够做到情绪上的共鸣。语音语调包含四个方面 高低调，大细声，快慢速度及说话语气。良好的配合是四个方面都能做到。

想要获得好的说话技巧。可以注意以下几点

1.学会复述。让别人感觉你在乎她，想去理解他，同时也让他更加清楚自己的意思，或者补足对方说话的不足之处，或者说有让自己有足够的时间去做更好的构思或者回答。

2.学会感性回应。把对方的话加上自己的感受在说出。这是一种与人分享的状态。是一个人接受另外一个人的表示。这点我好像做的不够啊，有待提高，学会表达自己。

3.学会假借，把想对他说的话化为另外一个人的故事，假借另外一个人的故事把内心的话说出来，让别人感受不到有威胁或者有压力，对方更容易接受。

4.学会先跟后带。先附和取同的部分或者取异的部分，或者全部，然后展开讨论，讨论的侧重点不一样。相同点的话可以问下相同点的意义，不同点的话可以问下别人的选择，全部的话可以理解为一种认知上的变化。很自然而然的过度，理所应当过度到想要说话的地方。原来这先跟后带我没有学会，自己想表达哪一方面的意思，侧重点还真的不一样，以前认知不太清楚。

5.学会隐喻。借用完全不同的北京和角色去含蓄地暗示一些你想表达的意思。也就是比喻的运用。

另外在交谈中，我们通常把交谈的方向引向三个方面 

一 弄清楚对方话语的意思，也就是聚焦调细，成为“下切”。

二是为了建立好的氛围，用含义更广的词语去暗示意义上的共同，因而建立接受对方和允许对方引导的感觉。在语言层次上建立意义上一致的感觉时，对方会带到新的思考方向上，也就是上堆。

三探索对方说话的意义，引导对方注意到同样的意义有不同的可能。找到同一层次的其他选择，这样的技巧叫做平行。

这三个方面的沟通技巧统称为上堆下切技巧，从三个方向（上，下，平行）扩展交谈的涵盖面，使讨论的内容更丰富，效果更理想。

沟通中需要注意的问题

一建立共同信念和共同价值观。二清晰的身份定位。如何看待对方，给我制造麻烦的人or最能帮助我有效提升的人。把自己的身份想清楚定位好时，自己也会有效的影响对方的思想，情绪感觉和行为意欲。 三改变内心的BVR.沟通中不能强人所难。

第八章 检定语言模式

恰当使用正面词语 表达出来自己的真实需求。一些总是有不的话语是没有实质内容的，因为没有对顶的行动方案。

所有的话语，都适于内心深层的一些意念（深层结构），经过扭曲，归纳和删减三个程序的不断运用，终于形成一些文字语言。因为来自内心深处，一个人话语显示他的身份，信念，价值观和规条。

进行心理辅导时，扭曲类的模式常在情感关系问题中出现，归纳类模式则在能力问题的案例中出现，而删减类则在意思纷争中出现。

检定语言模式之语式分类表  

扭曲类  猜臆式 因果式 相等 假设 虚泛词

归纳类  以偏概全 能力限制 （可能性 需要性）价值判断 

删减类  名词不确定 宾语  身份词  定义 形容词 动词不确定 

运用时注意事项

1.先建立和谐气氛和双方同意的意图和目标 先处理扭曲类（涉及到理解层次中较高层次） 然后归纳类 最后删减类。想想自己想到达到什么效果，最合适的语式着手。

2.不应把语式看作是对方的错误。

第九章 情绪 

重视它，理解它，尊重它，引导它，我们不但不会成为情绪的奴隶，而且能利用里写负面情绪的正面价值。

情绪是本人的信念系统与外界的人事物共同作用的产物。具备情绪管理能力的人具备以下四种能力：

1.自觉力  知道自己处于什么情绪，跟自己的感觉在一起。

2 理解力  明白内心深处的那些bvr受到了侵犯。

3.运用力  理解它的正面价值，

4.摆脱力   进入有帮助的情绪状态中。

处理情绪的方式

没用的（忍，发 ，逃）

治标的技巧   消除  淡化  运用 配合

治本的技巧 1.改变本人的BVR.2.处理涉及到本人身份层次的问题。3.提升本人的思维处理能力。见NLP的十二条前提假设。

处理他人情绪的方式

没效果的（交换型 惩罚型 冷漠型 说教型）

有效的是EQ（情绪智能）清楚认识和正确运用情绪去帮助自己  了解和分享别人的看法和感受。自己情绪这块做的不是很到位，有很大的提升空间，看了我要去看一下那本《情商》了。只有处理好自己的情绪才能跟别人友好的相处。

正确处理别人的情绪的方法

接受 接受他有情绪并如实告诉他

分享  先分享情绪感受 后分享事情的内容

肯定  勾画一个明确的框架，里面是可以接受或理解的部分。

策划  解决问题  引导对方讨论出解决问题的方案。

第十章 缔造成功快乐的人生

达到目标 五个因素 

1.一个有效的目标 2.清楚了解自己的现状 3.驱除一些障碍 3.添加一些能力和资源 5.划出一条从现状到目标的途径。

一个有效的目标必须具备7元素 （也就是pr-smart）

1.正面词语 2.符合整体平衡 3.清楚明确 4.可以度量  5.自力可成 6.成功时有足够的满足感 7.有时间限期。

一个有效的目标还必须经过8问

1．你想要什么？（答案必须符合上述七项元素）

2．这（目标）能够为你做到什么？（答案就是目标所代表的价值，这份价值必须能满足受导者的一些深层需要：身份或精神的层次。可以不断地重复这个问题，也可以用不同的文字表达同样的意思，例如：“这‘目标’可以给你怎样的价值？”）

3．你如何能知道你得到了理想的结果？（答案应该是一些内感官的视、听、感觉上的证明。引导受导者想象达到目标时这些视、听、感觉上的证明，观察受导者的内心状态是否有足够强烈的反应。这份反应，是证明这个目标是否有足够推动力的最佳方法。）

4．你想在何时、何地与何人得到那个结果？（这个问题澄清了目标的环境界限，使目标更为确实。）

5．那个结果会怎样影响你人生的其他方面？（这个问题常常需要下切，例如：“那个结果会有些不好的影响吗？”“对你生命里一些重要的人，会有怎样的影响？”这个问题是再次检查目标是否符合内外的整体平衡。）

6．为什么在今天之前你未能达到那个结果？（这个问题帮助受导者认识过去未能成功的因素即障碍，因而注意到新的方法和需要，同时在受导者的潜意识中把目标转为一个“在未来可以达到的目标”了。）

7．你需要哪些资源和能力？（这个问题一般会化为至少两个问题：“已经拥有哪些资源和能力？怎样运用？”和“尚需什么资源和能力？如何得到它们？”这两个问题帮助受导者的潜意识对环境和能力层次的辅助因素做一个系统的检查，因而认识到各种可能性。）

8．你计划怎样去做？（这个问题可以分解为很多问题，例如：“第一步应该怎样做？”“有不止一条途径吗？”接着这些问题，会有更多的问题出现，结果受导者会建造出一个可以行动的计划方案来。）

另外一个人的一生都在10个方面不断修炼，需要注意自己的侧重点在哪里

1．精神——探讨人生的意义或者宗教信仰之类的问题都可列入这项。

2．健康——包括身体及心理上的健康。

3．知识——所有可掌握的学问和技巧。

4．修养——对人事物的态度及行为。

5．爱情——两情相悦的恋爱，包括婚姻。

6．家庭——夫妇、子女、父母、亲戚等。

7．朋友——你觉得应当了解、关心、分享、支持和保持联络的人。

8．社会——你自己的定义，可以只包括你住的社区或乡村，也可以包括整个世界。

9．事业——你称为“工作”的行为，发展至对社会有贡献的事情，也是由你决定所包括的范围。

10．财富——钱财加上你所拥有的，可以变为现金的资产。