什么样的沟通能力才算是满足当今时代的需要呢?

  沟通简单地讲,就是把自己的想法准确传递给对方。这件事说容易也容易,说难也难。

1. 忘记了沟通的目的,自顾自说。

  我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。那么什么是目的不明确呢?我们不妨看三个例子:

  a. 一位老师在课上讲课,不管下面学生是否听懂了,自顾自说,学生们开始还试图跟上他的节奏,后来干脆睡觉、开小差或者聊天。一些大学老师和我抱怨学生们不愿意好好听讲,我说八成责任在你没有把大家讲懂。他们说学生水平太差,那么简单的内容还听不懂。

    一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。

  家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。

2. 单向沟通而不是双向交流。

很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。

在生活中,很多误解就来自于自以为对方了解了自己意图的单向沟通。

3. 过多引入主观情感,以及和沟通主题无关的内容。

很多时候,沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受,而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。一些人在向对方(特别是领导)提自己要求或者工作建议的时候,做了太多没有意义的评论,甚至抱怨。

比如一个员工找上级要求增加工资,其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。很多人讲一堆没用的理由,什么交不起女朋友,同学比自己挣得多,甚至无端指责单位的不公平,这些带有情绪的言论其实只能起到副作用。

4. 过于委婉。

很多人在沟通时,怕直言会让对方尴尬,于是讲话爱兜圈子,啰哩啰嗦说了一大堆,对方并没有明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或者过分委婉都不好,但是大部分人的问题在于过分委婉,而不是过分直率。(吴军硅谷方法论)

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