TO B用户是企业,团体。关注组织和业务。强调功能,流程,效率
TO C用户是个人,用户群体也是个人。关注人性。强调刚需,痛点,高频和体现。
从对需求的理解上讲
B端产品是满足业务需求,通过业务需求间接满足用户需求
C端产品是满足用户需求
从对需求的收集上来讲
B端产品基本上是将“线下已有需求”系统化,提高效率,且用户量可控,需求比较清晰,明确,固定
C端产品需求需要挖掘,且用户量大,需求分散,需要产品经理去提炼,判断需求的有效性和优先级
从面向用户角度上讲
B端产品直接用户是企业员工,间接用户是企业老板(或购买决策者)
C端用户就是产品使用者
从掌握技能上讲
B端产品需要掌握流程梳理,结构划分,权限管理,接口分发等技能
C端产品需要掌握用户心理,交互体验,UI设计,运营方式等技能
从商业模式上讲
B端产品付费模式单一但清晰,直接对B端收费,按需付费
C端产品付费模式多样,可向前也可向后,要更多地考虑流量变现价值
从项目管理上讲
B端产品迭代周期较长,测试更严格,发版更谨慎,deadline更明确
C端产品讲究快速迭代,小步快跑
从文档管理上讲
B端产品要有详细的需求文档,使用手册,接口文档等,需要教育用户
C端产品基本上有PRD就可以了,或直接在原型上标注即可,不需要教育用户