一、窗口和问题区
遇到问题，首先问自己的情绪，o不ok？再问对方情绪，o不ok？再选择方法。
自己情绪不ok，别人没情绪，那是自己在问题区。要面质技巧
自己情绪ok，别人有情绪，那是别人在问题区。要协助技巧。
双方情绪都ok，那就经营关系。
双方都不ok，就用第三法。
二、概念
问题是什么？拥有是什么？拥有问题表示什么？
三、行为和标签
四、pet公式=事实+感受
五、协助的要素
同理，接纳，真诚
六、觉察
反应速度：思考和行动
精准性：语言内容
七、打破父母神话
《父母效能训练手册》第23天
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