上次我们聊了私域流量到底是个啥,有些朋友私信我说具体怎么搞。
虽然我司也一直在做私域流量,但总是感觉不够系统,刚好这两天听了一些直播,想把他们直播的内容整理下来,供大家参考参考。
关于是否要搞私域流量这件以及小公司要搞私域流量的必要性我已经在上面那篇文章简要的说明,想看的同学请出门右拐。
今天我们下沉一下,具体聊聊私域这个东西到底怎么搞?
搞之前,我们还是要给私域下一个定义:私域是一个企业有自己的独立触达用户的一个体系化的运营系统。
有了这个定义,我们还是逐步拆分为三部分,内容、触点、数据。
坦白说,是这三者构建了整个私域体系的必要条件,注意,我说的是必要条件,也就是缺一不可,少了任何一件事,这个东西都搞不成功。
毛主席经常说,条件不具备不决策,条件不具备不做主,说的就是这个道理。
听起来不是不是很简单?如果你做的话,确发现条件之中内嵌着条件,下一级的条件在影响着上一级的条件。
今天,我们主要来谈一谈内容。
说起来内容,你可能会问,内容不就是文章吗?
仔细想想,短视频算不算内容?你的网页(文案+设计+技术)算不算内容?你的小程序的商品详情页介绍算不算内容?
内容,无处不在。
靠内容营销,绝对是最低成本的获客方式。
我一直觉得,一个IP一旦火起来,他自己会自带流量,这种流量的信任感、认知度和信任力是最强的。
入式营销和推式营销
为什么要做内容?
我们必须要了解两个营销的概念:入式营销和推式营销。
啥是推式营销?比如经常会有人在微信中不断地给你发送消息,等你感觉到烦的时候你就会把它删除,他也不管你需不需要,就是一直不断的给你发,不断的给你,还有一种,就是经常会接到的骚扰电话,这种就叫推式营销。
推式营销的会严重的伤害你(用户),也会让用户给你公司造成非常不好的印象。
那么啥叫入式营销呢?与推式营销相比,这区分为一个主动和被动的问题,用户是主动来找你,也是主动被你吸引的。
入式营销和推式营销就像舔狗和泡妞高手,一个是靠不断信息轰炸女神,一个是靠魅力吸引女神。
很多老板的思路是,只要能给我带来利润,我管你是入式还是推式,也有一小部分老板认为,我更希望尊重用户的想法和选择,希望我们能够对用户产生长期的价值。
而内容,就是入式营销的必不可少的东西。
内容营销的核心原理
没啥核心原理,就是省钱。
能省多少钱?
同等销售线索的情况下,获取销售线索的数量可以提升三倍,成本能够节省72%。
做好内容一定要需要的八个步骤
步骤一:确定用户画像和生命周期
啥叫用户画像和生命周期?
首先要做的是,我们一定要找到我们一个用户在我们平台的生命周期,这个生命周期是根据公司具体的产品和业务来做的,这需要对公司本身的业务有着深刻的洞察。
其次,你要找你的用户画像,这个维度比较多,包含:年龄、性别、职位、行业、具体需求、消费能力等等。
所有的内容,应当是贯穿整个用户生命周期的,并且对整个用户生命周期的用户不断的触达的不同的内容来做。
步骤二:确定内容营销的目标和KPI
制定目标要符合SMART原则,一般来说,内容的目标营销目标主要在于两种类型,一种是引流、一种是转化,两种目标相互交叉。
同时,我们要注意的是,内容营销一定要有清晰目标体系,目标的拆解,目标数据的统计周期、统计时间和统计类型,都是要非常精准的。
目标的拆解无比重要,这是从上到下的一个整体目标的拆解,也预示着整体目标的具体实现。
步骤三:确定内容营销的选题:选题的两大信息源
在内容的选题上,我们需要针对不同生命周期的用户采用不同的选题,这里包含三大类,一种是热点式选题(可预测热点和不可预测热点)、二是痛点式选题(根据不同生命周期阶段的用户痛点拆解出不同的选题)、三是月经式选题,比如每年的某个时候,我们都会产生不同的热点,比如:春节前的逃离北上广等等等等。
做选题,不要闭门造车,也不要本本主义,一定要看用户/市场正在关注什么。
从哪里获得呢?
从自有平台数据挖掘、从平台指数和热榜进行挖掘、从搜索引擎数据挖掘、从问答平台进行挖掘、从垂直论坛进行挖掘等等。
步骤四:确定内容营销的形式,国内外通用的40多种内容形式
透过上面的内容形式,我们一次可以发现,内容的形式是多种多样的,你要定要选出适合你的内容形式。
步骤五:确定内容的分发渠道,主流分发渠道
在做内容的分发时,要找准适合该渠道调性和氛围的文案和内容,比如B站和抖音,抖音和知乎的内容调性就完全不一样。
做内容,一定要对行业和产品有着极其深刻的了解,同时知道自己的优势和劣势,将转化打通到每一篇内容中。
步骤六:计算内容营销的投入并制作
这包含两个大块,一是内容的生产、分发流程和排期,二是内容团队财力的投入。
然后用甘特图或者sop的方式统一进行跟踪和实时反馈,要把内容拆解到无限细节,无限场景化,这样就可以通过内容逐步的筛选不同的用户。
步骤七:监测和衡量结果
每一篇内容,都会有目标和指标,这些目标和指标就是你衡量内容结果的最好标尺。
步骤八:内容素材的再利用
同样一篇内容,你可以在公众号发,也可以制作成短视频,更可以制作成白皮书等等,围绕着每一个内容,产生不同的内容形式和内容基调,从而带动整个平台内容的发展。