几年前，我随着在北京当兵的哥哥进京，找份工作历经周折，不得已，放弃了原来的教师职业，做了邮局快递员。
由原来“指点众生”变成了每天被“众生”指点，一时之间很难适应。心理的失衡，身体的疲累，使我对工作产生了极度的厌烦。顾客讲话南腔北调，没完没了的业务咨询，在我听来都是刺耳的噪音。带着情绪工作，总觉得用户挑剔，与用户争吵时有发生，被领导批评，扣发奖金也是司空见惯。于是，每天带着一团怨气回去，不是哀叹时运不济，就是指责军官哥哥无能。
那段时间，我的工作，生活一团糟。直到看到了《用爱去听》，一切才得以改变。《用爱去听》是一篇短文，讲述的是一位作家对邻居训练捡来的残疾弃儿说话时的观感。为了训练孩子发声，邻居每天早上都让孩子站在阳台上大声说话。咿咿呀呀含混不清的声音，在常人听来是难以忍受的噪音，但作家却觉得很美妙、很和谐。作家说，他不是用耳朵在听，而是用爱在听——咿呀中他听出了母亲的深情，孩子的希望。
《用爱去听》给了我强烈的震撼。我意识到，用爱去听，这世间许多声音，都可能是美妙的音乐！我决定一试，用爱去听。
说也奇怪，调整心态试着用爱去听时，一切真的改变了。
当四川民工用浓重的家乡话说买“信花”邮壳时，我能破译出他要邮寄信件；当久居海外的老人含混不清地说“海歪”时，我能立刻想到他要的是寄往海外的航空邮件；当哥哥从西沙飞行回来把岛上官兵寄存了半年的信件让我代发时，我不再感到这是额外的负担，反而感到这是一种荣幸；当东北小妹说“这口袋咋绞上”时，我不再笑她老土，反而听出了质朴和纯真。
用爱去听，改变了我的工作态度；工作态度的改变，又使我获得了工作的好评；而顾客的好评，也使我对顾客有了更诚挚的爱心。如此良性循环的结果是，我被评为管局服务标兵。
“上帝给了我们耳朵，要让我们能听到世间所有纷杂的声音；人类给了自己爱心，是让我们将所有纷杂的声音，转换成美妙的音乐。”只要我们用爱去听，我们就可以慰籍自己，愉悦他人。
