当今的职场，靠单打独斗取胜的岗位越来越少了，团队合作越来越重要。一般工作超过三年，一个职场人就有可能需要带领团队，进入管理岗位。但是，回到一个切实的问题-我们该怎么驱动下属去做事？
小美是一位工作多年、勤恳、能干的下属，深得领导重视。近期上次有更好的机会离职了，离职前推荐她做这个中性企业客服部的部门经理。本是好事，可是当了领导的小美却特别烦恼。她面临好头疼的问题：
首先，之前都的好朋友好同事，现在忽然对她不冷不热起来，因为岗位不一样了，有些事情交办后，迟迟没有回音，而她却不好意思说；另外，除了关系好的一两个，其它同事也是观望的态度，每天开会时，大家目光躲闪，除了一两个新同事，大家的热情都不高。
如果你是小美，或者，也许是到一个新公司空降的领导，这样的情境都有可能遇到，现在，小贝给你支支招。
卡耐基在他的《赢在影响力》一书中用钓鱼的事情打比方，他自己喜欢吃草莓和奶油，但是鱼喜欢吃蚯蚓。他绝不会用奶油和草莓来钓鱼，而会使用蚯蚓作钓饵。但是现实生活中，很多人却用自己的想法来要求别人。
小美需要适应新岗位，希望大家拥戴和支持她，但是如果她不考虑她下属的需要，别人很难因为小美的需要而改变。所以小美需要关注并了解不同下属的不同需要和动机。一般来说，下属有哪些需要呢？
常见的职场人士的需要有：
升职加薪的需要。一般来说，成就动机比较强，工作上比较拼的员工，对这方面要求比较强，他们很希望通过自己的努力，获得上级和同事的认可，并直接得到收入上的反馈。这部分人一般来说是职场老鸟，已经组建家庭，有养家责任的人。当然，也有些是来自家庭条件比较一般，希望通过努力改变命运的未婚青年；
学习成长的需要。对于职场菜鸟（刚毕业的大学生多属此类）来说，这方面的需求是第一位的，他们需要培训机会，参与更多的事情，得到资深人士的点拨。对这部分人来说，当下的薪资不重要，而这个环境是否有利于他在未来获取赚钱的能力则更为重要。所以，上司如果有真正的实力展示，给到他参与更多事情的机会以及一对一的教导，是最可以打动他们的；
工作生活平衡的需要。这部分人多见于职场已婚女性，或者是城市土著里的乖乖女。前者需要更多的时间照顾家庭，后者需要更多时间用于休闲约会。对她们来说，工作最好是生活本身的一部分，希望在上班时间处理好所有的事情，工作无功无过，得过且过。这部分人在职场中占比不小，因为工作动机欠弱，但有的工作能力很强，所以上司需要特别注重和她们的关系。因为她们可以一言不合就离职，十分不稳定。
还有其它的需要，比如，好的同事关系，有格调的办公场所等，一种从属于某个群体的优越感等，就比较细节了，这里不多提及。
所以，如果你了解了员工的需要，那么满足这种需要，就成为解决问题的关键。当然，我们并不是为满足而满足，也不是简单的迎合，而是将他们的需要与你的需要结合起来。
比如小美，怎么样通过满足他人的需要来来达成自己的绩效呢？
首先，小美需要与员工开诚布公的交心，适当表达自己的难处，这时，最重要的就是真诚。对于之前平级的同事，转变到成为他们的上司，大家都需要一个角色的转变。所以，小美可以从感受入手，讲述自己的感受，也听听同事的感受，适当示弱，最终让这些昔日的朋友能够帮助自己。这样做的好处是端正大家的工作态度-和工作能力相比，工作态度和工作动机是最重要的。如果你能特别好的区分不同员工的态度，并采取合适的谈话技巧，一定可以取得比较好的成效。当然，不排除有一部分，不管你用什么办法，都不能端正态度的同事，那么适当放弃和冷淡对待，也是必要的。
其次，根据不同员工的不同需要，搭建员工通往他们目标的通路。了解不同同事的要求，小美需要从对方的诉求入手，引导到部门甚至公司的发展上来，比如对于升职加薪需求比较强的成就型员工，可以这样建立通路：
“我知道你的家庭负担也比较重，到公司工作，都是希望收入上有提升。当下，实现这个要求最好的办法，就是部门的绩效有提升，达成并超出公司为我们设置的KPI。你作为这个部门能力最强的员工，我希望你能多分担一些指标。你知道的，付出总有回报。否则，什么都不好说。”
这部分员工，是你最值得争取的中坚力量，让他们觉得自己很重要，你很重视他，你最仰仗他，而且你有能力在他达成目标后给到反馈，会十分的重要；
还有，需要建立反馈机制。当你的属下已经按照你引导的思路和方向开展工作时，一定要适时给予反馈。这些反馈可以是邮件回复一个“Well done”或者”Good job”，也可以是一次单独谈话或者一次集体击掌，甚至是一次集体娱乐活动。这样的正向反馈，可以让员工更加积极的在你设定的工作方向上乐此不彼的越走越远；
最后，建立标杆，带动集体提升，增强凝聚力。当所有人都能够沿着你设定的路线向前走的时候，一定会有高下之别。有些人有态度又有能力，工作结果也令人瞩目。这样我们就可以通过个别夸奖，物质或者精神激励的方式，在团队里设立标杆。一旦标杆形成，其它同事也就有了明确的模仿对象，这样，你追我赶的工作氛围也就形成了。
同时，可以为增进同事之间的联系，增进感情的连接。比如，给员工搞生日会，一起组织外出活动，聚餐等等，当集体目标达成后的这样的庆祝活动，可以进一步提升士气，建立连接，形成高涨的工作热情。
如果小美按这样的方式与员工互动后，你们猜一猜，她的工作局面会是怎样的呢？
有人的地方，就有江湖，让小贝带你体验职场江湖。小贝，国家二级心理咨询师，在一家红酒公司任高级管理岗位。个人微信号：gaolegaobetty。
