知彼知己百战不殆，不仅是战场上的作战之术，在“唇枪舌战”中也是极为重要的战术之一。在有效的沟通中，要想做到知彼，其最重要的渠道非倾听莫属。
倾听与我们平时的听到是有一定的区别，听到是我们的生理反应，而倾听是具有主动性，带有一定的目的，对所获取的信息进行提取和加工，并赋予意义的过程，听到对方语言背后的意图和需求，正所谓听话听音锣鼓听声。
能够做到倾听，并不是一件特别容易的事情，要想能够做到倾听，则需要我们去刻意而为，或进行反复的方法练习。
在倾听中，我们首先要做到少说多听。古希腊哲学家曾说过，我们生出来就是两只耳朵一个嘴巴，就是为了让我们少说多听。人们在倾听中，往往都会过于想表达自己的观点或自己熟悉领域的东西，疏忽了耐心而认真地去听对方的观点表达。这就需要我们在倾听中，要提示自己少说多听，不是不说而是适度少说。
在倾听中，要做到注意力集中。摆脱或处理分散注意力的因素是基础，影响注意力的因素大多是外界的环境和自己的内心。在沟通之前，如果自己的内心沉浸在某种兴致或情绪中，要先做好静心或情绪的处理。然后关掉能打扰到你的相关设备或选择一个较为安静的环境进行沟通。这样就会做好倾听的有力基础。
在倾听中，不要过早给予对方评论。在双方观点不一致时，给对方过早下结论的情况最为平常，而就此产生意见分歧，引发唇枪舌剑，便无法掌握对方的观点，更无法进行双方观点的交换，错过了对对方有价值信息内容的了解与掌握。
在沟通中，要提炼对方表达的重点。如果没有经过沟通训练和练习的人，很难一直围绕一个中心思想进行表述，这就需要我们在倾听中，不断提炼对方表达的观点，拉回跑偏的话题。如果对方表达混沌，可采用提问或询问的方式，帮助对方讲出自己真正的意思。
倾听，就是专注而带着分析的态度去听。在倾听过程中少说多听、避免注意力分散、不要过早打断对方、要提炼重点信息。这样才会更好地了解他人，才能进行有效的沟通。能做到更好的倾听，需要我们不断地进行刻意练习。
