还有一种问题，长期存在，无法解决，这就是棘手的问题。
单纯的问题好解决；两难的问题，虽然两难，但毕竟有解；而棘手的问题压根无解，你只能与它长期共存，没办法彻底解决。比如，贫富差距问题，我们一直在进步，经济在增长，可是贫富差距却越来越大；还有全球变暖问题，我们知道减排二氧化碳就会有很好的效果，但是有些发展中国家根本做不到。这些问题就是棘手的问题，它有几个特征：一是这个问题没有清晰的定义，还没有终极答案，你别想解决它，它会一直存在；二是你的解决方案没有对错，最多只有好坏，而是好是坏，只能你自己判断；三是不管你采取什么措施，都不会立即看到结果，甚至你都不知道这样做是不是有用；四是没有先例可循、没有选项备选、也没有专门的试错练习，上来就是实操，每一个行动都会有所影响；五是有很多利益相关方，盘根错节，他们都有自己的想法，解决问题的方向都不一样。六是不管你愿不愿意，只要你上手，不管结果如何，你都要负责。
那么棘手问题就不用解决了？是的，解决是肯定解决不了的，不过我们可以应对，做好长期和问题相处的准备。比如，上面所说的贫富差距，虽然我们解决不了，但是可以采取一种应对方式，不断调解贫富差距。再说一下人类大敌癌症问题，我们根本不可能杀死所有癌细胞，我们最多在一定程度上控制它的扩散，我们人类只能与疾病终生相伴。这例子就多了，糖尿病、高血压等等，我们都无法完全治愈。
这就是现实，我们总是小心翼翼、慢慢试探，看看效果再决定下一步怎么走。不管怎么说，要动，动了才叫应对；不动，那是鸵鸟。
中国有句古话叫“皇帝做不了快意事”，其实说的就是真实的、复杂的的决策往往都不是单纯的问题。而我们有一些领导竟然单纯的认为，他们的能力和水平能够解决一切问题。是的，理想信念高于天，但也要实事求是。大家都是成年人，难道会有谁明知道这么做一定对，而不做吗？难道简单的道理大家都不懂吗？就你懂，别人都傻子；就你想解决问题，大家都是自私鬼。那么多年解决不了的问题，你拍拍脑袋就解决了？问题碰巧解决了，就是你领导水平高、本事大，解决不了问题，就是下属不够拼，要么是有坏人。真心想劝有些领导成熟些，能够实事求是的看问题，能够运用科学方法干工作，而不是一腔热血和一厢情愿的蛮干，那样一点儿都不英雄，跳梁小丑罢了。
殊不知，真正的英雄，都是顶着骂名，从来没有做过一件快意事，小心翼翼永远不敢用力过猛，明知没有胜利、没有结果，还在吭哧吭哧维持着局面的人。
