运营的三大目标简单来说就是:
1拉新 2促活留存 3营收
一 拉新
核心是转化率,要关注数据不断优化,降低平均用户获取成本
常用方法:广告宣传+活动推广+软性推广+自身传播
广告硬推:
1付费广告:SEM、广告通、粉丝通、付费软文、户外广告、电梯广告、贴片广告、付费刷榜
2线下地推:校园推广、发传单
平台软推:
1新媒体运营:微博、微信、简书、今日头条、问答网站
2发帖推广:优先找大平台的垂直领域,或垂直领域的大平台
3寻找平台推荐:在新品发布平台提交产品信息,争取在各应用商店手法资源
4互推换量:和用户群重合用户数接近的平台进行合作。比如微信号互推、应用互推
活动人脉:
1活动营销:内容有趣、参与方式、激励、让用户了解到产品价值,转化成下载注册
2人工邀请:团队身边人、KOL、大V用户
3口碑传播:设计一个会广泛传播的点,产生大量口碑效应
4用户转介绍:如介绍新用户可获赠XX
二 促活留存
减少流失:
1通过数据分析和客户访谈,了解留存问题
2结合热点和用户利益,适时提醒用户
3KOL运营关怀
4召回流失用户,告知最新变化
促进活跃
1内容方面——1根据用户需求精细化运营,如网易云音乐 2优质内容运营
2程序方面——1用积分、等级等方式建立用户成长激励体系 2增加社交关系沉淀(如支付宝努力做到社交) 3高频功能带动低频功能 4签到打卡 5让用户付出成本 6给用户更多方面的入口,降低打开成本(如360桌面)
三 营收
三种手段:广告,电商,增值服务
1常见的广告计费方式:CPC每次点击付费 CPM每千次展现 CPA每次行动成本 CPS每销售成本 CPT每时长成本
决定广告价格的因素:流量规模、用户附加值、流量是否可以根据用户特点精准投放
2电商:直接自己卖产品
3增值服务