有很多销售和客户不敢谈预算,不好意思谈钱,谈到钱永远都是吱吱呜呜。不好意思谈钱慢慢你就会发现少做很多生意,会做很多无用功,倒是替别人做了很多的活,到最后人家还说,你又没说要钱。所以,你一定要去问对方的预算。
也有时候,在你问对方到底有多少预算的时候,对方讲这个事我们现在还不能确定,或者这个事我们还不太方便公布。
怎么办?不愿意说预算的客户就是耍流氓,他很有可能根本就没有打算跟你做生意。
这个时候也有很多种应对方法:
第一种方法,你可以说,我不知道您为什么不愿意给我们公开预算,可能您有您的苦衷和难处,但是我可以给您提供一个信息,就是以往跟我们签约的这些客户他们的费用预算大概都在多少钱到多少钱之间,根据他们不同的配置大概的钱到钱之间这个范围您能够接受吗?
他不跟你说预算,你需要跟他说预算,你必须得跟一个愿意谈预算的客户谈话。否则的话,他不会给你签单的,所以你要问他这个行不行。
第二种情况,如果你的这个产品没有这么多可以参考的价格的话,是一个个性化十足的产品的话,你可以告诉他说,我不知道您为什么不愿意跟我谈预算,是不是因为你怕我知道了预算以后,我们会把您的预算花光,按照最高的价格来定价,这个不是我们的习惯。
我们一定会按照您的需求来配置产品,而且我们的产品不会轻易地调价。我们是绝对公正的,因为我们还需要跟您做第二次的生意。
我们要坚定地讲出自己的价值观,要坚定的告诉他我们做生意的原则,并且说我们必须得知道您的预算,我们才能够决定说我们怎么样去给您做更好的服务,我们才能够决定我们是不是应该去做一个详细的方案。
如果一个客户都不愿意跟你谈他的预算范围的话,那么他的销售诚意是有限的。作为一个老销售,你应该去找更好的机会,慢慢地培养,等他成熟了再说。
第三种情况,还有客户会讲说,你的产品很贵,你需要给我打折,这个时候有一个非常重要的原则,就是不要轻易的让步。
一个销售最重要的责任就是培养更好的客户,就是找到愿意给更好的付款周期,愿意给更高的价格的客户。
生产部门的责任是把成本降低,而销售部门的责任就是把销售的价格增高。如果一个销售轻易地通过打折来进行销售的话,这是谁都能干,这是最简单的一件事,不用动脑子。
而且最重要的是你打折以后,其实对利润的损伤是非常大的,你卖再多的东西都换不回来,说不定比你原来卖的少,赚的钱还要少。
在这个时候怎样做到不轻易让步呢?你自己应该非常清楚地知道自己的价值,客户说别人比你低20%,因为那供货商比你低20%,你就慌了。
反过来说,如果对方真的便宜20%,那你就可以跟他签,但你为什么不跟他签,你还要跟我们谈,那就证明您更重视质量,所以我们来谈谈质量的问题。
所以我们要知道你的价值,你才能够做到不轻易让步。
当然,还有一个非常重要的不轻易让步的原因是你有着足够通畅的销售渠道。你得有足够通畅的销售机会,有那么多销售渠道在那儿敞开着,你才会有底气。如果你不拿到这个单子,这个月就揭不开锅了,那我相信你怎么着都把这单子先签了。
所以,你要在前面去培养那个销售机会的时候多下功夫,你就不至于在后边一直让步了。