1. Ofo败局在2年前就定下来了？

抢票软件，ofo败局引题。

2. 你的产品是双边市场吗？

双边市场，双边网络（two-side networks），由两个互相提供网络收益的独立用户群体的经济网络。

服务供给端数量的增加将让消费端用户有更多的选择，以此带来更大规模消费用户的汇集。

消费用户的大规模汇集将反过来吸引更大规模服务供给端的聚集。

双边市场是目前普遍存在的商业模式，大家熟知的互联网大厂淘宝、滴滴、美团、携程、菜鸟物流网络均属于典型的双边市场。

为了建立服务供给端的网络效应，建立产品核心竞争壁垒，互联网公司在服务端投入的资源不亚于消费端。

双十一活动，11月份开启，但9月份商家动员会就开始了。

“淘宝运营作战图”指导商家们科学备战。

服务供给端有竞争力了，消费端用户的成长速度也会随之加快。

如：美团有海底捞、望湘园、云海肴之类的知名品牌，用户自然也会在平台花钱。

3. 供给端的用户运营需要做什么？

案例：滴滴派单歧视抵制和淘宝整治虚假交易行为行动导致的围城事件。

做商户活动、搞商户补贴、策划商户培训、组织商户大会、无抵押贷款服务、新商户推荐专区……供给端用户运营引导策略和消费端相似的运营策略决策逻辑。

4. 如何更多的引入服务供给端客户？

引入线索的注册率偏低。

@ 提升服务供给端用户入驻转化率：转化=推力-阻力

新服务供给端用户引入时期的关键在于克服用户注册障碍，加快平台审核速度。

具体的做法可以是给出一个注册引导，或者给出一个信息输入模版，简化录入信息的流程。

入驻阶段大多数用户的心理处于观望状态，想尝试，又不想有太多的投入。

打造一些成功案例，形成示范效应也是有效吸引用户入驻的关键。

@ 扩大服务供给端用户线索。

1）创始团队  考验人品的时候到了。

2）社区平台  用内容来让用户产生在线互动的。

3）组织合作 

4）好友邀请制度

筛选掉那些不符合风险管控和消费端需求的服务供给用户。

5. 平台该如何留住服务供给端用户？

如果你入驻一个电商平台，结果却迟迟不能开单；

如果你入驻一个写作平台，结果迟迟没有阅读；

如果你入驻一个直播平台，结果迟迟没人互动。

快速让服务供给端的用户体验到产品的啊哈时刻。

第一步：建立服务发布任务体系

第一时间让他们接触到服务发布任务体系，帮助用户完成首款服务的发布。参考：百度百科。

第二步：提升服务的传播质量

为一些优质的服务供给端用户提供传播服务，包括商品包装，营销活动推广，消费者需求分析等。

案例：贝壳找房，提供房屋包装服务，3d模型，vr看房体验；airbnb开始，为房屋提供拍摄服务等。（我加的案例）

拼多多：提供数据运营，营销推广工具，营销活动等相关课程培训，及成功案例的分享。

第三步：新服务的流量扶持

新品推荐窗口；提升新入住用户的推荐权重。

抖音潜规则：14天，用户首次发布的短视频内容进行加权推荐。甚至官方会机器人刷互动。

6. 成熟期服务供给用户的运营策略

对成熟期服务供给端用户赋能，拥有独立经营的能力。

@ 工具赋能。

对于内容型产品是降低内容生产成本，比如今日头条为创作者提供配图工具；

对于交易型产品则是营销工具，折扣券、秒杀、订金、满减券、包邮券等。

@ 数据赋能。

提供数据分析平台，引导用户通过数据发现整个服务过程中存在的问题，帮助改进和优化。

@ 品牌赋能。

策划品牌活动，帮助进行更多的大范围品牌推广。品牌站内推广。

@ 知识赋能。

组织行业交流与培训会，教会他们怎么做服务包装，怎么做数据分析，怎么做营销推广，实战案例分析等。

设置一套针对服务供给端用户分层运营与积分激励体系。

1）分层运营。

对成熟期用户进行再次分层，大客户服务部，腰部商户，普通商户运营部。

大客户服务部进行个性化运营服务，

腰部商户、普通商户进行效率赋能。

2）积分体系。

滴滴的滴米积分激励体系。注意：在商业模式不成熟的情况下，不要轻易推出成长体系，推出积分激励体系就可以了。

服务供给端存在非常明显的2/8原则，即20%的服务供给用户可以满足80%的市场消费需求。

7. 案例：今日头条的作者端运营套路

1）知识赋能：传授运营技巧

pgc和ugc，如何起爆款标题，做爆款短视频等等。

平台作者分享：10个头条号快速涨粉套路，7大黑科技功能揭秘。

2）变现激励：产生持续收益

头条广告、图文赞赏、付费专栏、头条圈子、内容电商、平台补贴计划。

内容电商：商品功能，获得佣金收益；头条小店，方便用户购买（个体工商户和企业入驻）

平台的补贴扶持计划：提升向粉丝展示内容的广告收益；青云计划

3）创作者分层运营

对头部大v，通过金钱奖励、资源倾斜，激励产生优质有变现能力的内容。

mcn合作计划（有能力管理一定规模头条号账号的机构）

千人万元计划（针对优质原创头条号，现金直接补贴创作者）

创作者收益计划（百亿流量扶持、个性化ip打造、多元变现方式）

核心：按照阅读量进行激励

思考：商业模式，找到平台与用户的共同利益基点。

美团对商户们的激励评估维度是什么？商户流水？商户的服务质量？

8. 流失预警期服务供给用户运营

9. 哪些业务需要引入服务供给用户？