我终于开始对客户发飙啦
这周, 小义同学发飙啦。事出有因呀,待我好好絮叨絮叨。
事情是这样的,这周的一个下午,时间是在16:25左右, 老板安排我去送货,于是我这个“小马达”加足马力,连跑带速, 到达送货地址只花了5分钟左右, 16:30就到达了客户那。
呀,就我一个, 心想,嗯,很快能干完事,等会下去说不定还要送货, 送完可以早些回家,今晚可以给娃做“绝代双椒”,他都嘀咕嘀咕好几次啦。
先是前台报备,我是HHT 公司的, 来送货。 看着可可爱爱的前台把货直接拿了进去,还温柔地让我坐着等,我婉拒啦,因为平常总是坐着,好不容易出来,不想坐。
前台出来,我等了差不多5分钟,我问前台,弄好了么? 前台回复,财务在付。然后看了她自己的电脑。
接着,来了其他的供应商, 一个,2分钟左右,送完货收完钱,走人,
第二个,送完货收完钱,走人, 我这会就跟前台又问,麻烦看一下好了没有,如果说验货,应该不需要这么久呀! 而且这货是从代理那边出来的,同事也都把标签那些都发给你们采购了吧。 前台回复, 还没付出来,在走流程。
接着,又来了三个,送完货收完钱,走人; 第四个,送完货收完钱,走人。 期间,接了个哥哥班主任的电话,哥哥跟同学打打闹闹,同学受伤了,校医建议去医院缝针。:( 在我接电话的同时,又来了一个送货收钱走人。
时间已经来到16:52,我再次催前台,能不能麻烦看一下是怎么回事呀? 前台已经不说话啦。 我的音量开始高起来,开始发飙了 “我来这快半小时啦! 比我后面来的走了好几个啦, 如果我没记错,起码是5个了吧。“ 终于,出来了一个男生(应该搭配的业务员或者小经理),说 业务的合同有问题,所以老板就没付款。
我再次发飙,“ 大家的时间都很宝贵,在华强北,这个时间点,5点多, 再过一会,市场都关门啦,我还有其他货要送。 下班还要回去接孩子。 开始你说验货,你说走流程, 如果你们前面没处理好,就不要叫人送货呀!” “叫我在这等半个多小时,中间也没什么解释,这做法也太不专业了吧。” “ 你们把货还给我,等你们走完流程,我们到时候再送吧。”(至此,我觉得自己除了在语气上强势点,职业素养也还在线。)
然而,人家不把货拿出来,说,“你把货先放在这,很快啦。”
(ˉ▽ ̄~) 切~~,我直言,”不行!“ (最近骗子这么多,不说这是第一次跟这家合作,你还耽误我这么久,我已经心生不爽了。) “这样吧, 5分钟。 5分钟你们要是不付款,货还给我! "
那个男生走进去,6分钟过去了(这6分钟期间,我是被无视的),但是依然得到到账,我开始大声嚷嚷啦,“没见过这么做事的! 把货还给我,请你们把货还给我吧!“ 那一刻压根没考虑会不会影响到他们办公室的其他人员 ,哪怕我已经用余光瞟到他们在看我,也许在他们认为,这样的供应商哪有这么强势的呀。
“等你们落实好,我们到时候再送货吧。或者你们到时候去我们办公室拿货,不远。”
那个男生出来啦,把货也带了出来,一边给我货,一边还在说,跟客户的合同出了点问题,现在还在沟通, 到时候再自己去拿货。 我没听那么多,嗯嗯回复地同时,仔细对照了一下货,嗯,没错,是我家的货,数量也对, 确定完,走人。
回去的路上,我也不后悔自己的发飙,自己的冲动。
(1, 这个货,从上个星期就有好多人问,期间还有人去我们公司看过货,拍过照片,只是一直还不知道订单落在谁家。 2,大家都是公平的,买卖双方都是平等的。 )