1、妨碍我们体会别人处境的行为
你总是打断别人，表达你对别人的理解，实际上本身体现的是你根本就不理解他，你没有体会他的感受，你也不想听他说话。
十种会妨碍我们体会别人处境的行为：建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正。
2、体会对方的感受和需要
倾听四要素：第一，观察；第二，感受；第三，需要；第四，请求
3、给别人反馈
在听别人说话的时候，如果已经准确地领会了对方的意思，那么你的反馈，就会帮助对方意识到这一点。
使用疑问句来给予别人反馈，这样的话，就可以方便让别人对你的理解作出必要补充。
问题主要集中在以下几个方面：
第一个方面，他人的观察上。
第二个方面，可以把问题集中在他人的感受和需要上。
第三个方面，集中在他人的请求上。
先说的是自己的感受，就没有距离感。
4、保持关注，让对方充分表达
在解决问题或询问对方的请求之前，要让对方充分表达，如果你过早提及别人的请求，就没有办法传达我们的关心，有时候还会被看作是应付。
5、体会自己的感受和需要
当你感觉到痛苦的无法聆听时，第一种方法你要体会自己的感受和需要，然后大声提出请求。有时候你真的直接表达你的痛苦，即便对方也处于痛苦当中，他也能够意识到你的需要，然后你们之间反而可以更缓和的对话。第二个方法，叫做换一个环境，先平静下来。
所思：在聆听时，我们总是急于表达我们自己的看法，我听明白了，我懂了，我能体会到你的心情，其实对于倾诉者来说，一旦被打断，可能就没有说下去的心情了，非但不能使她放松心情，反而会陷入更焦虑的状态里，我们要做的就是要让对方充分的进行表达，我们只要用全身心去倾听，从而体会对方的感受和需要，给对方及时的反馈，这才是一个合格的倾听者需要做的事情。但前提是在自己状态比较好的情况下，如果我们本身感到痛苦的话，那我们也要注重自己的感受，向别人直接表达，而不是硬着头皮非要听，这样对双方都没有好处，根本达不到倾听的作用和效果。
