修身日记2024.08.26

美好的一天从学习阳明心学开始。今日学习祭浰头山神文,山神所能显化，其实就是良知的指引所在！阳明先生借此文，再一次去感化贼寇尽快去恶从善，一念改过，当时即得本心。今日做到:今日开始恢复早课瑜伽，每天早晨1小时!每日觉察自己对自己及别人情绪的觉察反应，做自我反省，用三步法去共情或者接住别人的情绪。第一步，正确去表达，可以说:看得出来，你现在很生气(表达情绪的词语)是吗？第二步 那你需要我为你做点什么呢？第三步 诚挚的表示感谢 说:谢谢你让我了解了这么多，谢谢你让我知道我还有这么多事情需要去做！今天我就是用这样的三步法解决的客户投诉。大周一的早上，客户的领导给她批评了一个小时说她周末组织的这个培训，培训老师让他有多不满意，她打电话给我，说完情况，我首先说，这件事真的抱歉，让你夹在中间受委屈了，那你希望我现在做点什么可以弥补一下错误呢？客户给了我一些建议，我说好的，我马上联系培训老师去改善。第三步，真的非常感谢你这次给我说这些真话，之前真的没有其他客户说过这个老师有这些问题，所以我才安排他到咱们公司去讲课的，这次听了你的话，看来以后我用这位老师还是得谨慎一些，真的是谢谢你！客户也很不好意思了，告诉我尽快改善吧，就这样妥善的安抚了情绪，自己也收获了自在，挺好用，打算在生活中每一天去用，帮助自己去收获一份稳定的情绪，共情身边的每一个人，说到容易，做到还需要努力，做到面前人人平等，从今天开始刻意练习，每天功课去检省！