个人从事4年传统快消行业的销售，2年互联网市场岗位，从UBER的城市BD岗位做起，到区域BD，现在独立负责滴滴快车北京区县增长的项目，从最初的销售到市场的BD，到市场的策略策划和项目管理，都是从事与运营相关的岗位细分。随着工作范畴的改变，与用户运营、数据运营的同学的工作对接，与不同企业的运营人员的交流，参加运营相关的学习讲座，加之报名参加此次运营P课程，线下研究《运营之光》书籍中的内容，我对于互联网的运营理解变得更为深刻。
（一）关于运营的认识
首先，运营是什么？运营是一个将产品和用户进行培养，通过拉新、促活、留存的手段，对用户进行维系的方法总和。对于研发出来的产品进行重点的培养，从而实现产品的活跃与繁荣。
其次，哪些东西可能需要运营？包括产品、用户、流量、内容、社区、品牌、数据、工具，这8个核心要素会需要运营。其中对于用户运营、内容运营、渠道运营是目前我所从事的工作中经常接触的部分。
再次，谈到运营的时候，我们会谈什么？我们运营的产品是一个供需匹配的平台产品，不局限于是否实现了供给方与需求方的交易。
以互联网电商平台为例，平台搭建起来的是人（用户）、货（商品）与场（内场和外场）的体系，运营的是商品集中式售卖这个场所渠道
以互联网外卖平台为例，平台搭建起来的是消费者（用户）、外卖骑手与平台（外卖平台）的体系，运营的是外卖服务这个产品
以互联网打车平台为例，平台搭建起来的是人（司机）、人（乘客）与平台的体系，运营的是打车服务这个产品
以唯品会为例，
第一，在运营货的时候就是运营商品，有竞争力的商品是其基石，平台和传统的零售商一样，
1.需要对产品的品类，类目的建立和运营，实现品类管理，确定细分品类角色和策略，
2.对品牌，运营工作的内核是解决品牌的痛点，充分满足供应商和品牌的需求，
3.进行商品库的建立，对不同的商品进行一般属性、销售属性、运营属性的标签化管理，
4.价格、毛利、扣点的管理，建立运营系统自动追踪价格策略，即使做出优化和调整
第二，在运营人的时候，为实现用户对站点产生依赖，建立和拥护情感联系和原生需求
1.用户生命周期运营，拉新、促活、留存、迁移，会员体系搭建，实现用户的稳定增长和维系；
2.个性化和关怀运营，缩短产品和用户之间的情感距离
3.算法和策略，通过设计、验证和积累，作用到用户身上
4.内容运营，通过内容的文案与视觉达成触达用户运营策略的目的
第三，在运营场的时候，吸引用户聚焦，帮助用户决策
通过运营工具和后台运营分析，帮助用户正确决策
线下端外的市场渠道推广、公关品牌宣传
总结，运营是复杂和细碎的小活儿的集合，
（二）关于运营职业分工的认识
在课程中学习到的，关于成熟的互联网公司运营是如何分工的？
可以发现，运营主要划分为内容运营、活动运营、渠道推广运营和用户运营。
在我目前所在的公司，运营主要为包括乘客端运营、司机端运营的策略运营，数据科学，联动市场、体验、安全和产品组织的区域活动。
由于对于数据驱动，结果导向，ROI驱动，运营人员最基本的素质是理性思维，其次，关注用户双方的体验和认知，对细节把握，也更为人性化。
运营的分工要求，不同能力模型的人背负不用的细节指标，并共同为结果指标负责，重点关注的用户稳定增长和持续成长。
