赢得合作的4个步骤。
1.表达出对孩子感受的理解，一定要向孩子核实，你的理解是对的。
2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕同情，并不表示你认同或者关注孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受，这是你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3.告诉孩子你的感受，如果你真诚而友善的进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4.让孩子关注与解决问题，问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法，如果孩子没想到你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善关心和尊重是赢得合作4个步骤的根本，决定要赢得孩子的合作，就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你已经赢得了孩子，等你进入第3步时，孩子就已经能听得进你的话了，（哪怕是你以前说了多少遍孩子都听不进去的话，）第4步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。 其实用几次后这场景都可以换着用。
