【见】产品思维课第一课是从情绪开始，讲“同理心”。
我们作为一个产品人，为什么要对情绪这么重视？因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。所以我们从一开始，就要学会读懂用户情绪。
怎么分析用户情绪？
我们从所有生物都一致的底层情绪—— “生物性情绪”开始说。他们分别是：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。满足就愉悦，不满足就不爽。人类用了一堆词来形容不爽的感觉。比如：生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等。但是本质上，这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足。做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
满足是度量产品、人与人关系的刻度
度量一个产品到位不到位：当你做一个产品，或者用一个产品，自己有没有被满足的感觉？你基本可以凭此判断，这是个非常好的产品，还是一个勉强的产品。
度量，你和一个人的关系：对方是不是懂得你的满足与不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，其实，这就是一段勉强的关系。
你还可以用这三个词“满足”“愉悦”“不爽”来深入探索你自己，认识你自己。
你就想想为什么每个人不一样？
为什么让你照着PPT练习3次，你就会痛苦。而乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次，依然乐此不疲。
为什么你打扫卫生很痛苦，而有人视打扫房间不厌其烦，一天扫三次？
为什么同一个点上，有人痛苦，有人愉悦？
所以，觉察一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦地一直做下去？
这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
我们一般认为的天分是显性天分，比如长得漂亮、身体协调、唱歌好听、智商高。其实还有一种天分，是隐性天分，他不会两三岁展现出来，让别人看得到。你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，其实你就会与众不同。
【思】如何用“满足”来度量我们的设计行业：设计是一个个性化的产品服务，会遇到各种各样的客户，不同的行业、不同的性格、不同的消费需要，我们在服务客户的过程中，很容易以自我为中心，经常会觉得客户不专业不懂，没有欣赏水平，俗气，甚至觉得他是暴发户心态，实际上是我们没有理解到客户的需要，没有能力让他得到满足。也许是方案不能满足，也许是服务不能满足，也许是虚荣心没有得到满足。
如何用满足来觉察我自己，也许是从小受到父母做小生意的影响、因为经常要去帮忙，总是觉得很有趣。后来自己不断尝试做生意，做电脑销售、搞电脑培训、选择做室内装修这一行也是想着有机会自己做，到现在合伙开装修公司也有近十年了，一直没有赚到什么钱，虽然时常也怀疑自己是不是这块料，是不是当老板的虚荣心在做怪，但总是很想去想办法做好，这也许就是我的天分吧。
[行] 不同客户的需求是不同的，但任何一个产品是不可能满足所有层次的客户的，这就需要定位，我们做纯设计、走个性的定制路线，就需要砍掉我们一部低端的客户、去琢磨这样的客户群体是什么样的消费心理和习惯？
目前我能想到的就是，一、设计确实方案要好，能get到客户的本质需求；二、服务要周到，方案进展及时告知客户，后期跟进及时；三、如何让客户觉得找我们做设计有面子。
