日读022:如何恰当处理人际关系中的争辩?

今天看的书挺有趣,本来想聊聊秋叶大叔的《社群营销》但是最近今天读的烧脑的书太多,所以拿一本轻松一些的来让自己休息一下。

今天看的就是《争辩力》名字是蛮有创意的,不过内容就有些注水,不过好在思路和逻辑没有什么问题。

其实书里讲的争辩力,应该叫做合理表达自己诉求并说服对方的能力。当然,简单说,其实是沟通能力,但是起个比较吸引人的名头容易卖书嘛。

争辩力为什么重要,因为这是一个看结果的社会,如果你有好的点子你不会说服别人,或者被人一反驳就怂了,结果要么是老好人,要么是受气包。

这一点我们很容易理解,身边有很多人,如果你看起来好说话,那么他就会让你的工作量就会莫名的增加,但是却没什么收益。甚至就好像《欢乐颂》里面的关雎尔,帮实习的同时做了事,还被上司骂。

那么从一开始,对于这样的人或者事,就应该勇于说不。

这种还是比较小的事情,有些事情却相对复杂一些,比如做项目的时候,你的想法被前辈或者同事否定,该怎么处理呢?

这本书用了一个篇幅来讲这件事,不过总结起来就是,有理有据,逻辑清晰。

首先你要确保你所作的事情真的是正确的,这个是建立在你收集了大量的信息和做了详尽的推演之后,那么你再去汇报思路和方案的时候,遇到的任何问题,都可以做到有理有据的反驳,关于这点,可以看看之前聊过的《思考的技术》大前研一先生写的,有一篇讲了清晰的方法论。而逻辑清晰是指,你要注意对方使用的各种逻辑错误,比如偷换概念啊,以偏概全啊这类的,及时作出回应,自然就会打掉对方的立点,从而获得领导和同僚的支持。

但是有些同学,特别是刚出社会的同学,会觉得是不是不太好啊。或者觉得争论起来,如果对方发火会很可怕。其实这种想法很正常,但是也很坑人。因为你担心的事情很多并不会发生,所以遇到不合适或者需要争论的地方,一定勇于争辩。但是,前提是要建立在你对这个领域足够了解的情况下,千万不要去做那种并不了解,但是还要强出头的事情,那就太愚蠢了。

那么争论的结果,其实只有两种,要么输掉,要么赢了。

先说输掉吧,因为对于新人来说,这种总是比较常见的,但是处理起来也不是个特别简单的事情。因为认输,有可能导致你地位的降低,导致同事或者领导对你的能力的不信任,从而失去未来的机会。

那么怎么处理争辩当中输了这个事呢?其实分情况,如果你提案中有好的地方和闪光点,那么应该在最后提一下这些地方,以显示成果。如果是没有,那么集中精力在过程当中,淡化输了的结果。最重要的是,要冷静,不要情绪用事,也不要说一些断绝后路的话,因为虽然这次输了,但是下次还有机会,不下牌桌,才有翻盘的可能。

但是赢了为什么也要拿出来讨论一下呢?

因为,还是那个道理,未来的事情还是不好说,最好的赢,其实是将对方变成支持自己的人。那么首先你得站在对方的角度去考虑,了解他的真实想法和需求。如果能够充分的满足对方,那么下次的项目,是不是会进行的更顺利一些呢?如果是领导给你安排了一些不合适的工作,你这次虽然争辩成功,但是如果同时让领导满意,那么以后是不是就不会有类似的安排了呢?

赢了最要记得的一点,不要骄傲自大,充分考虑到对方的心情,那么未来才能够更长远的赢下去。

最后,不管争辩的输赢也好,过程如何也好,都不要忘记总结,只有复盘,才能前行。

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