近几年,淘宝、腾讯、京东,这3大头部电商在全国做什么大动作?是不是布局实体店?没错,既然实体店这么难做,他们为什么还要投实体店?
排除外部大环境因素,实体店面临的最主要问题就是引流拓客问题,如果你还在等着顾客上门,用旧的思维来赚取今天的钱,那么赚钱只会越来越难。
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首先来看下你在什么级别经营实体店铺。
初级(新手)
没有营销意识,等顾客上门,没有具体的规划,生意很不好的时候印个宣传页,看天吃饭,抱怨市场环境不行。
入门级别(有点基础)
处于这种级别实体店老板有传统的营销意识,会常用的引流扩客方法,发宣传单、地推,搞各类的促销活动店庆呀、节日促销等。有些也会偶尔在微信公众号、朋友圈里发发消息,客户消费后,有的也会要求客户转介绍。
但随着传统营销方式的大规模失效,引流拓客的效果越来越差,处于这个阶段的店老板是最着急和上火的。
中级级别(中级)
这种实体店老板对营销推广、引流拓客活动有系统的规划,也尝试着和不同的商家进行合作。注重线上运营,大多数建立了自己的微信公众号,客户体验做的很好。注重客户的管理定期会给客户推送信息,有比较完善的老客户转介绍机制,经常做一些回馈老客户的活动。
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高级级别(高级)
这个级别实体店老板懂得借力,会造势,对活动很有心得,经常的联合一些商家做联合促销、相互引流的活动。对老客户转介绍非常重视,有一整套的客户转介绍体系。懂得利用社会化工具进行传播微博、微信、微店、分销、社群、小程序都有涉猎,甚至有些玩的还非常的溜。
营销的本质就是社交。营销就是通过相关的推广动作,让更多的人知道,让更多的人相信,让更多的人购买。
目前建立在移动社交方式基础上的社群新零售模式,有效解决与目标顾客之间的关系距离,提升传播效率,并且通过社群可以产生的交互方式拉近与目标消费者之间的关系带来非常重要的价值。
接下来今天要说的重点是实体店用社群来引流扩客,引流产品怎样设计。
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设计的四个关键点
低价格:低成本不是价格低的产品,是根据投入产出比来计算出相对低的成本;
高价值:是站在目标客户的角度来选择和设计引流产品,是能够帮助他们解决问题、提升生活品质或加速梦想实现的产品;
高诱惑:高诱惑是站在目标客户所感知的角度,让他感觉你的产品有价值;
相关联:引流产品最好与你接下来销售的主营产品具备高度的关联性或者互补。
低价格高价值是什么意思,就是低于价值100倍的价格,例如,通过你的设计得到一个价值团的产品,先自己算下这个产品的价值是多少,假如价值是1万块,那么你最多只能设计的价格是100块,引流产品先让自己感动觉得超值,才能打动用户购买。
这个引流爆品的设计尽量保持跟成本持平,或者赚取一点点利润,因为我们的这个产品主要作用是引流吸引顾客,赚钱的机会在我们的后端产品上。
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高诱惑主要从标题,痛点,好处3个方面来入手。
标题:关键核心作用就是抓住用户眼球,例如一篇文章的标题,你看了一眼觉得对你没有用,你还会打开么?重要作用不在啰嗦了。
痛点:戳取客户的痛点,越是让人痛苦的越是戳,人们只关心与自己有关的事情,找到客户痛点并放大,引起客户关注。
好处:上面我们讲了戳痛点,现在就要告诉客户好处。给客户塑造详细具体的未来场景,让他感受到你的产品能帮他解决问题,激发客户想要改变,未来更好的欲望,重点,场景塑造一定要讲未来。