其实一个九零后，和大家一样便随着互联网时代长大，大概这么多年来我觉得陪伴在我身边的不是我的父母兄弟和姐妹，陪伴我最长时间的是我的QQ，在2007年还是哪个年份我不记得了，申请了我的人生第一个QQ，一直都挺喜欢QQ那时候真的是很佩服和感谢马化腾先生给我带来了QQ这个社交软件。但是也许是随着腾讯的逐步发展壮大，慢慢感觉腾讯更多了一份傲慢。
最近有一件事情真的是让我挺糟心的，大概是一年多前我开通了腾讯超级会员年费的业务，到了今年业务到期的时候我还一直想着什么时候续费呢？还在犹豫续费不续费，其实对于这个业务好像真的也用不到什么，就是为了个图标偶尔还有些表情。在我的忧郁中超级会员到期了，本来我以为到期了不续费就完事了啦。可是我发现远没我想的那么简单，到期当天QQ绑定的银行卡收到了扣费短信，查了一下是腾讯的超级会员扣费，我一周纳闷为什么会自动扣费呢，通过和腾讯客服一系列沟通，客服说是我勾选了自动续费，为此我特意点击手机QQ续费查看，只要你开通或者续费某个业务腾讯都会偷偷帮你勾选自动续费。说实话客服说是我勾选了，我真的不记得了。但我只知道现在腾讯都是默认帮你勾选，客服跟我说你开通的时间干嘛不去掉勾选（我真的想说我看不到已经勾选了自动租费）。
好吧，我觉得可能是我不细心看，没看清你们帮我勾选了自动续费，我取消总可以吧，我在手机上愣是找了两天没找到取消的地方。最后发现还是我想的太简单，腾讯压根就是只提供了开通不提供去掉的地方。为了证实我的想法我又去问客服、客服也说可以在手机取消，那我让客服跟我说在哪里了，让我稍等一下，稍等了好久客服也没找（手机型号iPhone7、QQ版本7.3.2.440），最近客服只能告知我如需要关闭却只能登陆网站pay.qq.com 进行关闭。即然提供了手机QQ开启就应该提供手机QQ关闭而不是只能到某个指定网站关闭，试问有几个人懂去这个网站关闭。
最近支付宝推出了2017账单，因为默认勾选了获取蚂蚁信用，用户反馈后立即修改了，相对比腾讯涉及到一个扣费问题，难道腾讯产品经理不懂吗？肯定懂啦，我都懂，只是为了多赚钱，肯定需要误导消费者进来消费进而才能赚钱嘛！
其实这个设计很简单的，用户续费时只要不帮客户默认勾选或者用户确认续费时弹窗提示要不要勾选自动续费，开通自动续费后在系统执行自动扣款前3天发给消费告知用户有一个自动续费的订单三天后将自动执行扣款，并在通知里面提供取消渠道。另外在手机增加一个自动续费管理用户可以查看自己有哪些自动续费业务。这样子给用户体验就非常好了。腾讯不是不懂而是不想，因为这样子做会减少他们很多的收入，腾讯才能保证最赚钱的互联网公司头衔。
其实用户不是傻，是没得选。2012马云做了来往真后悔当时没好好珍惜来往，导致腾讯在社交领域一家独大，回到之前网友的呼吁，强烈建议马云做一款社交软件。
