温情暑运落幕，服务永不止步，就在暑运结束工作开始进入倒计时的日子里，8月24日，值乘由天津西开往宁波车站的G51列车，列车运行至南京南站时，车站工作人员与列车长交接一名双腿残疾，通过告知该旅客要到余姚北站，双腿无法站立并自己携带一个电动轮椅，并无陪同人，列车长钟翔立即协同乘务员一起将旅客的座位调到残卫附近并告知旅客需要去卫生间或者有什么需要请随时联系工作人员，旅客有些害羞连说，麻烦了麻烦了，一路上工作人员对这名旅客时刻关注，一路上工作人员主动为旅客打水，生怕旅客一路口渴又不方便起来，并告知旅客余姚北站到站时刻途径几个车站，在列车即将到达余姚北时，列车长钟翔搀扶重点旅客第一时间守候在车门口等待交接，旅客下车时激动的说，你们让我感受到了亲人般的温暖，谢谢你车长，有机会来余姚玩，虽然暑运即将接近尾声，可我们的服务会一直相伴您的左右！
