CEO很激情地跟大家说：“加油，这个项目我们力争在一个月内上线，然后敲定融资，走上人生巅峰，迎娶白富美”。回来后，你激情澎湃，开始把团队叫过来，写代码，封闭开发。
结果一段时间后，PM的需求和RD开发的不一致，PM和RD开始吵架;设计的设计稿给晚了导致项目延期;技术的同事请了几天假，谁也没法接手他的代码......

上面说的情况我只是举一个小例子，可能比较极端，实际的创业过程中可能会和谐点，然而这些问题依然存在。中国自古以来有一句老话叫“工欲善其事，必先利其器”，因此在正式投入到开发过程中时，应当先考虑“利其器”。创业是一个团队合作，需要尽量减少内耗，降低沟通的成本，才能让整个团队将更多的精力投入到做事当中去，那么如下的几款团队内部的软件是需要部署的：

• 团队沟通工具-邮箱(传统的团队内部沟通工具，适合比较正式的沟通交流。目前主要有网易云邮，QQ企业邮箱，阿里云邮等)
• 团队即时聊天工具(移动互联网时代的工作方式，适合日常沟通通。目前主要有微信企业版及阿里钉钉等)
• 团队协作软件(团队内部的任务，流程管理。主要有Redmine，Trello，JIRA，Worktile, Teambition等)
• 团队知识管理(团队内部的知识管理，主要有confluence, MediaWiki等)

以上几款基本是整个公司使用的软件，对于技术团队来说，还需要一些其它的内部软件：

• 代码仓库(代码仓库，推荐git,主要有github,Bitbucket,gitlab等)
• 代码部署管理(代码的构建及发布，服务器只有一台时不需要。主要有jekins，gitlab-ci等)
• ...

整体上，技术团队用到的软件会比较多，后续会一一讲到，但是团队内部的协作软件基本就是上面说的几款，而且一旦选定，后面想改动的话，成本会很高，所以初期一定要慎重选择。
另外，其他部门也会有一些内部软件，如人事管理软件，财务管理软件等，这些本人不是特别熟悉，基本就是按其他部门的意见给装的，后续也会适当提及。

注：本文无意为任何一款软件做广告，也无意去抵毁任何一款软件产品，若有不当言辞请联系我，我会给予修改。

1、企业邮箱

1.1、背景

目前，在办公领域，邮箱一直都扮演这一个极为重要的角色。很多时候，发邮件是一般用于比较正式的办公场合，如公司上市了，CEO会给大家发一封公开信。邮箱的邮件一经发出就无法收回，因此很多时候，发邮件时需要更慎重一点。
作为一款传统的办公软件，企业邮箱至今依然无法替代，而且极为关键，那么创业公司该如何选择自己的企业邮箱呢？

1.2、主流邮箱比对

目前，国内企业的邮箱服务比较多，而且还区分常规服务及营销服务等。本文主要针对常规邮箱服务，选取了目前几款比较流行的邮箱进行比对。

注：

• 邮箱的价格一直不断在变化，上表中的数据选自2016年6月16日数据，具体详细数据以各邮箱官网中的数据为准。
• 各大邮箱服务商基本都提供商务版和尊享版(各公司叫法不太一样)，文中的数据都选自商务版。
• 自建邮箱与其它邮箱不太一样，所以单独拿出来进行比对。按创业公司的规模，假设人均5G的容量，使用阿里云的ecs（2核4G的低配）+每人5G的硬盘空间。人数不多，并发并不高，一个普通运维工程师十分之一的时间来管理这台服务器，那么一年的费用为：服务器费用(2200左右)+存储费用(1800每100人)+工程师费用(1000每月*12)，算下来价格是跟各大服务商差不了太多的，但是麻烦程度极为高，而且上述均是在最低配的情况下，平时还要考虑到数据备份，安全性，邮箱到达率，服务可用性等，实际上的成本是远高于使用邮箱服务商的企业邮箱。
• 表中没有提到的企业邮箱并非个人有偏见，只是由于见识的问题，没有接触，请见谅。

1.3、结论

• 整体看来，相同人数时，阿里云邮的价格相对较低，网易的价格相对较高。
• 邮箱的选取与整个公司的其他办公软件息息相关，因此各大公司基本都提供了套件，网易在这一方面比较吃亏。
• 网易起步较早，各种反垃圾，界面方面都做的很好，但是阿里云邮和ＱＱ企业邮箱目前在这一方面也都做的很不错。
• 免费邮箱方面，网易是具优势的，在200人以下时都可以使用网易的免费邮箱，这对一些创业公司来说是很能节省成本的。
• 由于某些我不知道的原因，阿里云邮和ＱＱ邮箱发邮件时，总是有莫名其妙的无法收到的问题（亲测，不知道现在是否有好转）。
• 自建邮箱在公司规模不够大的时候，是极为不推荐的，不仅价格上容易是问题，而且服务器的可用性，以及邮箱的到达率等都是大问题。

整体上，邮箱的选择还我第二节要讲的团队沟通软件息息相关，是其选择的一个很关键的因素。另外选择的时候还可以综合价格的因素以及之前的使用习惯等，各个公司可以根据实际情况去选择。

邮箱一旦选取后，迁移的成本是比较高的，这也是各大公司都提供免费企业邮箱的原因，请各位慎重。

1.4、后语

在写这篇文章时，感慨有点多。因为这篇调查的文章是我在一年前写的，这次写书的时候，就对整个数据按当前的时间进行了重新更正，结果发现整篇文章里阿里云邮的价格和容量等各方面发生了极大的变化，去年还便宜跟大白菜似的，今年随着阿里云邮在市场的份额和地位增长，价格也涨了起来。

今年在此处记录下各个邮箱的价格，也许来年时，又是乱一番光景。沧海桑田，世事变迁，变化的又岂止有价格？

2､企业通迅平台

邮件作为一种传统的企业内部沟通工具，受到广泛的应用。但是邮件的沟通比较正式，而且时效性较差，不太适合员工的日常沟通，尤其是公司员工可能出差在外地等沟通不便的情况下，即时通信的沟通极为重要。

针对企业内部即时通信的场景，腾迅推出了企业QQ, RTX等软件，在当时很大程度上解决了企业内部的即时通信的需求。随着移动互联网时代的到来，即时通信需要从传统的pc到手机，公司内部需要随时随地方便的沟通，这些软件运转并不良好，反应过慢导致被其他后起之秀超越。

2.1 为什么不是微信？

微信是一个生活方式

微信是移动互联网时代即时通信领域最耀眼的产品，创造了一个又一个的神话，满足了现代人们之间的沟通需求。然而，针对企业内部的通信，微信显的不那么合适：

1. 团队管理不便（没有公司的组织架构）。假如员工Ａ是公司的技术部的员工，和ＰＭ配合在做一个项目，于是员工加了公司总部微信群，又加了技术部的群，有加了项目组的群。某天，Ａ招了个小弟，需要给他加一系列群，某天小弟离职了，需要从一系列群中删除那个人，管理极为复杂。
2. 沟通不便。公司假如有十个人，单聊时，你需要一个个加微信，还得考虑朋友圈让不让同事看。一旦有紧急事情时，他没回微信，你又没有他的手机号，你该怎么办？
3. 公私难分，注意力不集中。打开微信原本是想跟同事沟通问题，突然发现朋友圈有红点，很难免去点。自己发个朋友圈秀个恩爱结果全公司都知道了。
4. 工作的隐私问题。在微信里讨论一个工作问题，结果被人截屏泄露了怎么办？
5. 消息的即时问题。有件事情通知对方，你如何保证别人看到了，你如何保证别人看到了装没看到？
6. ...

总结：在企业的内部，如果团队超过五个人，极为不推荐再使用微信作为企业内部的沟通工具。

2.2 钉钉 VS 企业微信

钉钉是一个工作方式

从最早的旺旺、雅虎关系、淘江湖，到后来的来往，再到改版的支付宝，无处不显示着阿里对社交产品的在意。针对企业内部沟通的问题，阿里有针对性的推出了钉钉，主要有如下的优点：

1. 通讯和组织架构相连结，组织架构内的好友都可以自由沟通，还有企业群等帮助解决上述内部群管理的问题。
2. 移动网络和电信网络无缝连接，实现免费通话，无论是点对点还是多方通话。该项每月可以为企业省很多电话费。
3. 能看到消息是否已读，能保证消息到达。重要消息可以使用钉一下，保证消息到达(钉钉消息->短信->电话)。
4. 机密内容保护，澡堂模式。
5. 利用组织架构，集成各种内部系统，如审批，请假等，可以极大方便公司的管理。
   ...

除了以上这些功能，钉钉的目标极为宏大，钉钉不仅仅是想打造一款企业的IM，而是想像微信一样，构造一个强大的企业内部的生态系统，协作平台串联 CRM、OA、ERP等各种系统。所以一开始钉钉就仿照微信企业号，开发了开放平台，得益于开放平台，企业现在可以在钉钉上享受上下班打卡，工作流管理，表单平台等各种第三方的服务。

在国内做社交，绕不开微信和QQ这两座大山。在腾讯帝国的版图下，还有多少莫非王土？基于职业属性的脉脉？基于地理位置的陌陌？基于陌生人社交的无密？似乎都并非腾讯帝国的心腹之患。但是钉钉的出现，让帝国开始担忧，2016-04-18日企业微信开始推出。

企业微信起步较晚，目前集成了邮箱，电话等办公套件，以及组织架构等基础功能，目前离钉钉有一定的距离，但是腾讯有微信和ＱＱ的经验，以及微信公众号的强大资源，可以给企业微信带来巨大的推动。这一次，钉钉与企业微信之争，胜负难料，我们拭目以待。

PS. 本人于工作之余，也研究了钉钉的开放平台，做了个基于php yii框架的钉钉的开源项目，欢迎有兴趣的同学一起完善。

2.3 后语

在我眼中，并不觉得钉钉比微信更好更强大。钉钉是一款企业级的IM,微信是一款个人级的IM，二者并没有太多的可比性。本人在创业初期，一直想选一款企业IM,当时尚无企业微信，所以理所当然的选择了钉钉。经历了一整个钉钉的发展历程，也感恩于钉钉的开发，方便了整个内部的沟通，提升了效率并节省了成本。不能说企业微信不好，只能说不了解，希望没有误导大家。

2.4 参考文献

[1] 阿里再战微信，“钉钉”悄悄杀向企业社交，免费一切
[2] 钉钉相对论
[3] 阿里钉钉的存在是为了证明微信多么不实用
[4] 企业微信VS钉钉

3、企业wiki

如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。
——牛顿

平时个人在学习和工作中，记的一些笔记等对自己会有很大的帮助，而且知识可以积累和沉淀，对于企业来说，也是需要一款类似主于有道笔记/印象笔记一样的软件，来把企业内部的知识沉淀和积累下来，这种软件就是企业wiki。它主要有如下的好处：

• 公司内部交流的平台。通过wiki，内部可以讨论某一些内部的技术或市场等问题，加强内部的学习交流。
• 公司内部的知识库，使得知识可以沉淀。公司内不知道的问题直接查知识库就可以了，公司的知识不会因为某些人的离职而需要从头开始。
• 公司各种制度，规范、文化的聚集地，可以让用户很方便的了解公司的文化和价值观等
• .......

由上可见，一款好的企业wiki软件极为重要。本人拆腾过三个wiki:dokuwiki, mediawiki以及confluence。

总体的使用上来说，可能个人过于喜欢confluence以至于觉得confluence就是企业wiki的代名词，所以其他开源的wiki基本上后来都没能继续使用下去，后来都转去了confluence。

在创业公司我发现了一个普遍但并非放之四海皆准的真理：
大部分服务，能用别人提供的服务时尽量用别人的服务，因为你会发现自己做成本会比使用别人的高，而且高很多。
大部分服务，一般情况下付费的比免费的好用。

confluence的价格对于创业公司前期来说有点小贵，但是网上有很多破解的方法，大家可以自行想办法破解。
如果公司走上正轨，建议不要吝惜那点正版的钱，好用的软件都是程序员和产品经理等加班加点的劳动产出，希望大家能支持正版。

4､团队协作管理软件

一、背景

目前，随着公司的人员越来越大，团队之间地协作会越来越多，也变得越来越重要。因此，需要一款软件来管理团队之间的协作，来让团队Get Things Down。

目前，市场上团队协作的软件很多，优秀的软件层出不穷，国外的有:slack, anasa, jira，trello等，国内的有：明道，teambition, worktile, tower等，由于公司整体上希望用户能在钉钉上完成所有的工作，因此本文选择了与钉钉做了对接的teambition, worktile, tower以及技术产品一直使用的jira这四款软件做了一下调研。

二、主要几款软件的比对

注1: 采用五分制，1.非常不好、2.不好、3.中等、4.好、5.很好

三、总结

通过以上的调研，整体可以得出如下的结论：

1. 在各方面功能及界面等方面，tower各方面指数都较低，不适合作为团队协作软件。
2. worktile 和 teambition整体在交互，功能等各方面较为相似，但是teambition比worktile更好一点，功能更完备，数据功能更强大， 企业版价格也比worktile便宜，所以个人觉得teambition > worktile。
3. 在功能性，数据统计性等各方面，jira的使用是比teambition更流畅的，也更适业企业的使用。但是在界面及交互上，teambition更胜一筹。

结论：我们用软件更多的是使用它的功能，后续管理者也需要有完备的数据统计需求来确定团定成员实际的工作情况，因此，个人还是推荐使用jira来作为团队的协作软件。