端午节假期去了趟西安,因为买票太晚,所以回北京时只买到了站票。但是我却从起点站坐到了终点站,这一次旅行意外发现了火车餐厅的商业模式:卖的不是饭而是座位。
我之前听说在火车的餐厅点一份餐就可以坐一晚上,所以刚上车我就赶紧寻找餐厅所在车厢。我坐的是Z44,发车时间是19:27,此时距离发车时间还有15分钟,当我到餐厅所在车厢门口时,已经有十几个人在排队等待进入餐厅,原来是发车后乘客才能进入餐厅。发车后大家都冲进餐厅,开始抢占座位,一分钟之内所有座位都被抢占一空。
然后,卖饭的大叔就吆喝:“现在是晚餐时间,(西红柿鸡蛋、芹菜肉丝、鸡蛋汤、米饭套餐)一份30,吃饭的把钱准备好,不吃的回车厢了”,基本上每个人都掏钱买晚餐。
期间一哥们儿问:“我想买一个座位,多少钱?
卖饭大叔说“这里是卖饭的,不是卖座位的。”看来这哥们儿不了解行情啊。
到了晚上22:00的时候,卖饭大叔又开始吆喝:“现在开始卖茶座,一位30元,有茶有咖啡,免费续杯,茶座有效期到明天早上06:00,不喝茶的回车厢了”,大家又纷纷掏钱买了茶座。然后每人发了一个纸袋,里面装了两个一次性杯子、一包茶叶、一包速溶咖啡。免费续杯就是水喝完了可以要求再加一次。
期间两个乘客来餐厅吃饭,卖饭的大叔说现在没座位了,要吃饭的回车厢,一会儿小车送过来。
22:10左右,又一位乘客来问还有没有座位,他想买一个。卖饭大叔说现在已经没有座位了。餐厅中的一小伙子很机智说“你是不是没座位?我一会儿就到站了,我把我的座位卖给你,只要20元钱”,但是立刻就受到了卖饭大叔的阻止:“我们这是买饭的,不是买座位的啊”,这小伙儿竟然做起了餐厅座位倒卖,这影响人家一级市场的生意了,人家肯定不允许啊。
我观察到整个乘车期间,专门来餐厅吃饭的人很少,不超过10个人。因为没有很多人来吃饭,就不会出现先吃完的乘客就得让座的情况。所以就出现了一批人每顿都吃,不用让座的情况。
第二天早上06:00,卖饭大叔又开始吆喝:“现在是早餐时间,馒头、小菜、粥,一份15,要吃的把钱准备好,不吃的回车厢了”因为车是早上08:22到北京,有2个乘客估计看到快到站了,觉得站一会儿也没啥(其实这个时候由于有中途下车的乘客,已经有很多空座位了),就离开餐厅了。其他人又都掏钱买了早饭。
至此,你已经全部明白了:火车的餐厅卖的不是饭而是座位。虽然卖饭的大叔一再强调“他们是卖饭的不是卖座位的”。
只买到站票的乘客需要座位,餐厅里面来吃饭的乘客又很少,就有很多闲置座位,所以卖饭远不如卖座位赚钱。因为乘客是为了座位,不会过于关注饭菜的口味,服务客户也变得更容易。这是一场彼此都心照不宣的交易,多么默契。
另外,再说几个我观察到的火车座位和车票的事情:
►火车票是根据站点乘客流量进行分配的,如果你的那个车站很小,车票已经售完的话,系统不会自动再分配。可以多买几站,大站票更多,起点至终点站最多,有时候多花点钱也要买到票回家过年啊。
►每次乘坐卧铺时,乘务员都会登记你的下车站点,并保管你的车票,不仅为了到站时提醒你下车,也是为了统计你没有乘坐完的路段,把它二次售卖给补卧铺票的乘客。
►如果你想补卧铺票的话,一定要提前打听好在哪个车厢登记补卧铺票,上车后就立即前往登记,越在前面登记的乘客能补到卧铺的概率越大。如果你能和登记补票的乘务员寒暄几句,套一下近乎,加点价什么的,概率就更大。
►火车站上所推销的商品都有严格的质量审核,不全都是次品,如果遇到次品打电话进行投诉,一般都会给你重新寄一件新的过来。而且所有推销的商品都能讲价,快到终点站的时候商品很便宜,比一般的超市和线上商城要便宜很多。