传统运营/互联网运营/新媒体运营在企业创造价值过程中的角色
传统运营
国外传统学院派的工商管理理论将运营/运营管理定义为：
对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。也就是说：
运营管理就是确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高校顺畅的。——TopMBA
这里涉及到一个关键环节：
供应链管理
- 了解市场
- 控制成本
- 管理生产
- 管理物流
- 管理售后
- ......
互联网运营
传统运营贯穿了整个企业创造价值的所有环节，但总体来说它是偏向售前的（市场、研发、营销、销售），处于产品交付前的阶段。而到了互联网时代，则开始出现了互联网运营。两者的不同之处在于：
传统的产品交易过程是一次性的，客户把东西买走后就没有其他的服务了；互联网产品与用户的关系则更为紧密，产生的频次更强，程度更深。也就是说：
互联网运营同样贯穿了整个企业创造价值的所有环节，但更多依赖更深入的用户关系，为企业创造更多价值，它是偏向售后的。例如：
每天使用各种APP、定期学习网课等等。
互联网的产品交易过程更多是持续性的。用户投入的时间越多，与产品的黏性越大，用户的价值也就越大，继而延长整个产品的生命周期。
持续交易的模型
- 卖广告
- 卖产品
1、自己买更多（免费转付费/购买更多付费）
2、推荐其他人购买
举个栗子，瑜伽垫：
- 一次性交易（销售型）：瑜伽垫
- 持续性交易（运营型）：瑜伽垫、瑜伽馆、瑜伽训练服、培训讲座等等
用人话来说，所谓互联网运营：
就是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品（对应推荐率）或者自己购买更多的产品（对应复购率）。
新媒体运营
用人话来说，所谓新媒体运营：
就是通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
不同的新媒体渠道对应不同的运营手段：
- APP：产品运营
- 论坛：社区运营
- 网站：内容运营
- QQ群、微信群：社群运营
- ......
新媒体运营=公众号运营？
公众号自推出以来，随着这个产品或渠道的火热，在很长一段时间内超越了APP、社区、社群等其他渠道的重要性。很多中小企业其实并不会在那么多渠道上投入太多，因此也就把公众号运营称为新媒体运营。
简单来说，公众号运营的工作很多时候是发布一些内容，举行一些活动来跟更多用户接触，但仅局限于售后阶段，不对销售转化负责，更多关注文章阅读、转发、点赞等等数据。
公众号运营一开始是新媒体运营的定位，但随着流量入口被各大巨头占据，营销和获客成本越来越高，公众号的打开率却大幅下降，流量红利逐渐消失，单凭公众号运营已经无法满足企业需求。同时随着更多新媒体渠道的兴起，比如知乎、头条等等，企业对新媒体运营提出更高的要求。
也就是说，企业不再满足于通过新媒体渠道来服务现有用户，还需要通过新媒体渠道获取更多潜在用户，并对转化负责，这意味着新媒体运营从售后端开始拥有售前端的角色。
