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小时候，和同伴玩被“欺负”了，于是嚎啕大哭，大人们教育说：“吃亏就是福”。一直百思不得其解，为什么吃亏是福，明明是对方不讲道理，欺负了我，为什么我要“愉悦地接受”？长大了，慢慢明白了这句话的真义。
近日读完华为的《以客户为中心》，其中集中阐述了华为公司“深淘滩、低作堰”的经营理念。这六字真言原本是李冰父子治理都江堰的治水方略。“深淘滩”就是指每年岁修时，河床淘沙要淘到一定深度，保证进水量以满足灌溉需求。“低作堰”是指飞沙堰在修筑时，堰顶宜低作，便于排洪排沙，起到“引水以灌田，分洪以减灾”的作用。切忌用高作堰的方式在枯水季节增加宝瓶口的进水，那是一种急功近利的做法，在洪水季节会造成严重淤积，使工程逐渐废弃。
“深淘滩，低作堰”这一准则本身，也可作为现代企业经营的借鉴。“深淘滩”，就是企业要确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，同时要不断挖掘内部潜力，降低经营成本，为客户提供更有价值的服务。“低做堰”，就是要节制对利润的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，并善待上游供应商，不要为获得更高的利润率而放弃对市场的培育和对客户的回报，不能因为短期的目标而损害长远的目标。
华为公司一直践行“深淘滩、低作堰”的经营理念，看上去每笔生意都比别人多付出一点，少赚一点，都吃亏一点，但其实长期来看是赚的。为什么呢？因为你让客户觉得他赚到了，所以他愿意一直在你这消费，还愿意为你吆喝让朋友来你这消费。
那么如何让客户觉得他赚到了呢？无非两点，品质和价格，超越其预期的性价比。同样的价格，你提供更好更多的产品或服务；同样的产品或服务，你收取较低的价格。注意其中超越用户预期非常重要，不是满足预期。满足预期用户只是觉得不亏不赚，而超越预期才代表赚到，才能形成用户的口碑传播。
这大概就是我理解的“吃亏是福”里的道理。看似吃亏，实则得福，这福或许不是当下的，但一定是长远的。为什么人缘好，很多人愿意和你玩，就是大家觉得和你呆在一起很舒服，斤斤计较、不愿意吃亏的人大抵是大部分人都不太喜欢的朋友吧。
