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在以往的行銷中,都是使用老闆經驗的判斷,直覺性的當消費者買A產品,它可能會需要B產品當輔助,因此對消費者進行B商品的推銷,但這會有兩個盲點:
1. 老闆記憶有限,也只能記得幾個常見的組合,或者佔店內收入較大的商品組合。
2. 有些組合是老闆永遠不會想到、觀察到的,譬如啤酒與尿布的例子,又有誰會想到,去超市買尿布的新手父親,會順便買幾瓶啤酒呢?
Apriori演算法
Apriori演算法的詳細計算方式與範例,在「你怎麼處理顧客交易資訊?Apriori演算法」文章中,有實例化的方式為您解釋。而將本次實做最重要的三個結果參數,做詳細的介紹:
1. 支持度(Support):這個商品組合在所有購買清單中,出現的機率。
2. 信賴度(Confidence):購買A商品後,購買B商品的機率,這也是本篇文章最後要得知的結果。
3. 提昇度(Lift):判斷A商品與B商品的相關程度,若小於1表示負相關,等於1表示完全無相關(完全沒有交集),大於1表示正相關。
舉例
以「你怎麼處理顧客交易資訊?Apriori演算法」文章中的例子(圖1),假設整個公司的購買清單只有四筆資料;也就是說,今天只有四個消費者推著購物籃來結帳臺結帳,而圖1就是這四臺購物車裡面所放的商品。
我們來看看商品組合「啤酒」+「尿布」
支持度(Support):50%
「啤酒」+「尿布」的組合出現在編號1與3,共有2個購買清單有此組合,因此支持度為2(編號1與3清單)除以4(共四個購買清單),2÷4=50%。
信賴度(Confidence):50% or 100%
信賴度分成兩種情況,從啤酒的角度與從尿布的角度有所不同。
Confidence(啤酒 →尿布):出現啤酒時,出現尿布的機率為多少。
在編號1與3當中都有購買啤酒,而這2個清單裡面都有出現尿布,因此信賴度為2(同時出現啤酒與尿布的次數)除以2(出現啤酒的次數),2÷2=100%。
Confidence(尿布 →啤酒):出現尿布時,出現啤酒的機率為多少。
在編號1、2、3、4當中都有購買尿布,而這4個清單裡面只有編號1與3清單有出現啤酒,因此信賴度為2(同時出現啤酒與尿布的次數)除以4(出現尿布的次數),2÷4=50%。
提昇度(Lift):1
提昇度 = 信賴度(A->B) ÷ 支持度(B)
因為在信賴度中,「啤酒」+「尿布」組合會產生兩個信賴度,因此提昇度的結果也會有兩個:
Confidence(啤酒 →尿布)÷Support(尿布):
100% ÷ 100%=1
Confidence(尿布 →啤酒)÷Support(啤酒):
50% ÷ 50%=1
最後兩個結果都,等於1被定義為「無相關」,代表這兩個商品沒有關係。
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作者:楊超霆(行銷搬進大程式 創辦人)