今晚在打工的时候说错话了，等到出口后才反应过来，可惜覆水难收。说话，当真是一门大学问，需要我们时时练，事事思。
有的人很聪明，在对方开口前就知道对方想要说什么。想听的，就认真听；不想听的，就及时阻止对方继续说下去。比如，久不联系的亲友突然有一天一脸为难地对着你扭捏吭哧，估计多半有些事情。说话的时候，观察对方，如果不想听，就不要给对方继续说下去的机会。当然，判断的时候要理智，不然就成了网络视频里女朋友的“我不听”了。
领导力课程教授给我们分享了一个关于她女儿的故事。当女儿上大学后第一次与人合住学校公寓，她买了一大包卫生间纸巾用来分享。等到纸巾用完后，本应该是由另外的同学去买纸巾，可是无人行动。女儿生气了，便在冰箱留下购物清单，着重强调了卫生纸。结果，还是无人回应。最后，女儿决定随身带着自己的纸巾上卫生间，再也不分享了。教授问她，你为什么不和室友当面说出来呢？女儿不服气地说，我在冰箱上留言了。可是，终究没有当面用语言表达清楚过。就像大话西游里的唐僧说的，你不说我怎么知道？
观察预测对方想要说的，说清楚自己想要说的，我认为，是对话的基础。
