记录1
1.伙伴A（名字）:王森
2.对方原话简单描述：你能帮我想下怎么测试出来，水浆一件衣服需要多少浆料吗
3.你们共同在谈的事情是什么：丝印一件衣服的成本
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：一件衣服需要多少浆料
隐藏需求：1.想要测试出来一件衣服的成本，自己没有太好的方案 2更准确的计算一件衣服的成本
深层需求：自己想要知道每天生产多少件衣服，一天需要的成本及浆料用多少
4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想让我帮你想下有没有好的方案，更准确的测试出来一件衣服的成本
5.核实结果:是的调色的调的太多，每次都会剩，自己不能精确的计算出来
6.提供方案：1是不是可以在做之前就去称下浆料，做完之后再去称下，用了多少这样再去计算件数 2 可以去测试大团队的订单能用多少浆料再去计算 3按照订单的大小图案去测试，
记录2
1.伙伴A（名字）:刺绣
2.对方原话简单描述：我有一个衣服胸标位置绣错了
3.你们共同在谈的事情是什么：衣服位置错
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：订单位置错
隐藏需求：想要问我能不能发货自己不确定
深层需求：想要发货
4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是要我看下能不能发货
5.核实结果:是的不可以直接重做
6.提供方案：1 我们可以联系一下顾客看下能不能接受 2可以可以把绣错的位置拆掉重新刺绣
记录3
1.伙伴A（名字）:宋言登
2.对方原话简单描述：徐姐你知道续订的订单客服需要在制作单上面备注改图吗
3.你们共同在谈的事情是什么：续订订单备注
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：订单续订改图要不要备注
隐藏需求：1.自己不知道规定想让我帮忙看下2想要知道如果做错是谁的问题
深层需求：想知道谁的责任，扣罚算谁的
4.你与对方核实的关键话语描述:你是想让我帮你看下客服需不需要续订改图吗，想分清谁的错误
5.核实结果:订单做完了不知道谁的错误有没有规定
6.提供方案：1.我们有交接项你可以去共享看下2你也可以找下你们主管让他去找客服主管询问一下 3 如果订单做完了可以联系下售后问下顾客接不接受
记录4
1.伙伴A（名字）:咸娜娜
2.对方原话简单描述：29件必须要走的重庆地址申通已经走了可以发德邦吗
3.你们共同在谈的事情是什么：订单申通已经走需要发货
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：能不能换快递
隐藏需求：1、自己不确定能不能换德邦 2、想让我帮忙看下能不能换
深层需求：如果不换德邦这个订单就发不走，需要第二天在发货，就会影响顾客使用
4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是担心不换德邦会影响顾客使用
5.核实结果:担心顾客会收不到衣服影响使用
6.提供方案：1 可以联系一下售后让售后看下能不能等第二天再发货 给顾客解释德邦比申通的时效慢一点，其实收到时效差不多2 如果顾客特别急我们给安排换顺丰，德邦怕在收不到，顾客投诉我们更麻烦 3问下顾客几号使用，我们自己调整可以到的快递不影响顾客使用
记录5
1.伙伴A（名字）:张兵兵
2.对方原话简单描述：你给我要的这个效果图急吗
3.你们共同在谈的事情是什么：提供效果图
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：需要给我效果图
隐藏需求：1.她自己手头可能有事情比较急 2如果我不急她先做她的工作然后再给我
深层需求：确定那个更急
4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是手头有比较急的事情要做
5.核实结果:嗯她有一个订单需要看着包装发货完成
6.提供方案：1 可以告诉我他现在比较忙，让我找其他人员 2 可以把我发的订单需要效果图的发给其它人，让其他人给我 3可以问我不急等她忙完再给我
