记录1  大千10点半还睡不着

1.伙伴A（名字）:大千

2.对方原话简单描述：我睡不着妈妈

3.你感受到对方对事情的需求是：

1午休改点了中午睡的多了，我现在不困2我可以玩吗？3你有其他快速入睡的方法吗？

4.你与对方核实的关键话语描述:

你是不是想要再玩一下，还是我们一起想一些别的方法入睡？

5.核实结果:正确，她回答说嗯嗯想玩，不想睡。说到想玩头像小鸡啄米一样，我说那我们玩5分钟脑筋急转弯？她说好！然后猜了几个之后顺利入睡了。

记录2 李姨和我谈工厂的事情

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：晓丽你家工厂里是不是都是会技术的人？

3.你感受到对方对事情的需求是：

1对公司里的员工身份比较好奇，比如他们是什么学历，或者什么学历的什么部门都挣钱多。她好参考判断她儿子的未来。2总结什么样的人能挣钱3表达对我夫妻俩有能力的敬佩和羡慕

4.你与对方核实的关键话语描述:你怎么忽然想起来问这个？

5.核实结果:基本正确。因为我很了解她。她心心念念的基本就是如何挣多钱还有他的两个儿子。所以会猜测的基本正确。

记录3  李姨听到道子老师音频的反应

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：这个老师这么厉害，什么问题都会回答！（道子，她在我车里听我放音频了）

3.你感受到对方对事情的需求是：想了解这个老师多一些情况，都是讲的什么？感觉这个老师很厉害。也比较关心这么厉害的老师挣多少钱（这个阿姨三句话不离钱）

4.你与对方核实的关键话语描述:嗯，是的，我也这么觉得，没有她回答不了的问题。（我很多时候条件合适的时候是看对方的下一句话，如果对方没有，我再用你是不是句型。）

5.核实结果:基本正确，阿姨紧接着说那你每次去上课得多少钱！

记录4 老公早起要送孩子

1.伙伴A（名字）:老公

2.对方原话简单描述：你继续睡吧，我去送大千

3.你感受到对方对事情的需求是：

因为昨天玩了一天游戏，今天早晨他要早起送孩子＋努力工作，去弥补

4.你与对方核实的关键话语描述:

怎么起这么早呀（6点半），（以前他都是8点之后起），你是不是打游戏昨天打的太多太内疚了，今天要努力工作

5.核实结果:正确，他说是的，很内疚，太负罪了！我要把平板送人！这周送大千我也包了！

记录5  看到小千睁开眼睛，喊小千起床

1.伙伴A（名字）:小千

2.对方原话简单描述：妈妈搂搂

3.你感受到对方对事情的需求是：我不想起床，我想要让妈妈搂着再睡一会，我还想要单独黏着妈妈一会。

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想要妈妈搂着再睡一会？

5.核实结果:正确。

记录6 

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：夜里还是不太乖，有点翻来覆去，有点闹腾。你看看是不是发烧？

3.你感受到对方对事情的需求是：把天天的夜里情况详细汇报给我，需要我判断一下天天的病情，是不是需要做其他治疗，是不是需要吃药？以及需要她现在做什么？

4.你与对方核实的关键话语描述:发烧吗？吃饭了没有？

5.核实结果:对方详细讲了吃的东西，大便情况，等等我最终判断没事，让按昨天的继续。阿姨放下心来。

记录7  天天想做什么（一岁半，会说的词语很少）

1.伙伴A（名字）:天天

2.对方原话简单描述：还不会说句子，早晨抱着他，忽然身子往楼梯方向挣

3.你感受到对方对事情的需求是：他想去三楼玩刷马桶，小鸡，还有我的花（平时阿姨怕他破坏，很少带去三楼）

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想去三楼玩？

5.核实结果:我问完后放下孩子在地上，他就抓起我一只手扶着他开始爬楼梯，到三楼后直奔两只小鸡…

记录8 我书房的吊顶灯坏了，让阿姨扔掉小女儿看到了

1.伙伴A（名字）:小千

2.对方原话简单描述：朱奶奶提着你的灯下来了！

3.你感受到对方对事情的需求是：

①朱奶奶怎么把你的灯拿下来了！她要干什么？

②没有灯我们怎么在书房玩？

③这件事情你知道吗？你的东西被拿走了！

4.你与对方核实的关键话语描述:

你是不是很好奇朱奶奶为什么把妈妈书房灯拿下来了！没有灯很黑怎么办？

5.核实结果:对方回答：是的，为什么拿下来？

记录9

1.伙伴A（名字）:朱姨

2.对方原话简单描述：小千你送去？

3.你感受到对方对事情的需求是：

最近都是我送老大孩子爸爸送老二，今天孩子爸爸把老大带走了，她不知道原因，是否我身体不舒服或者我不想送或者我有事情不能送？或者其他原因导致不能送，如果这样是不是需要她叫出租车一起去送。

4.你与对方核实的关键话语描述:因为比较了解对方，所以这个没核实，直接说我送。让对方知道我的决定就可以了。

5.核实结果:对方知道我的决定，就去做别的事情了。

记录10  小千上学路上和我的对话

1.伙伴A（名字）:小千

2.对方原话简单描述：快到了吗？（没有识别我随口说快了）…过了五分钟，又问快到了吗？还有多久

3.你感受到对方对事情的需求是：

第二次问的时候我才启动意识，第一次当时在开车就随口说了一句，第二句的时候我意识到孩子可能是饿了或者想上厕所。所以对时间比较着急。

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是饿了宝宝？今天出来比较晚

5.核实结果:是的，她说我想快点吃饭，我饿了。（这里的发现就是以前孩子这样催的时候，是意识不到对方有需求的，还责怪对方，嫌我开的慢，但是主体转了之后，想一下对方为何对时间这么着急，才想到孩子想干嘛）

记录11 以前都是在幼儿园门口就有老师接进去，不用家长进学校。这次晚了几分钟，我带孩子洗完手，准备送进教室，走到楼门口，孩子坚决不让进去。

1.伙伴A（名字）:小千

2.对方原话简单描述：妈妈你不要进去

3.你感受到对方对事情的需求是：

1孩子不想违反学校规定,老师的要求

2孩子想和老师展示自己可以

3孩子想自己和老师沟通吃饭的事情

4.你与对方核实的关键话语描述:可是我还没有告诉老师你今天没吃饭呢？（前面几天早饭都是家里吃的）（更确认其实我习惯于先满足的我需求）

5.核实结果:孩子说，不用你啦…

记录12 公公打电话给我，让我买手机壳。

1.伙伴A（名字）:公公

2.对方原话简单描述：晓丽，你查查我手机型号，我手机掉水里了，那个壳不能用了，你看看网上有没有？

3.你感受到对方对事情的需求是：

对方不知道怎么样从网上购买手机壳。需要我帮助。

昨天回到家，公公不开心一直没说话，顺便打破僵局。

公公最近每天在工地，比较忙，没时间去店里，而且也不知道哪家店里有那种。（他见过我从网上买过那种）

4.你与对方核实的关键话语描述:

我说从网上买的话可能不如去店里试一下合适，你是不是不知道买什么样的？是不是还是想要那种全包的，能打开的？我一会给你查查手机型号网上给你买。（我提起意识，问的过程中忽然想起来他最近很忙，时间问题可能也不允许去店里，所以直接后面转向我给买确认买什么样的，我来给买，而且如果对方对去店里感兴趣会接着这个话题讲）

5.核实结果:公公下面的回答就是关于他想要的手机壳的描述。所以基本正确。（这个例子我也比较有感触，事情的需求是购买手机壳。老人还有需求就是尽量避免那些不知道让我帮他搞定。所以核实的时候如果能意识到这一点，对方会感觉到被照顾支持理解，以前的我会告诉公公最快的方法就是去店里买，店大概在哪里，买什么样的，事情需求也会满足，但是兼顾不到老人情感需求？是这次的一个小进步。而且以前还有情绪，觉得一个手机壳，你还麻烦我？？还网上买？？各种评判心里就产生了）

记录13  公公再次打电话，问天天情况

1.伙伴A（名字）:公公

2.对方原话简单描述：晓丽，天天的手怎么样了，还要去看看不？

3.你感受到对方对事情的需求是：

天天的手昨天被门挤了，他不知道情况怎么样，严重不，如果严重一定要去医院。

如果需要去医院，需要他帮忙，他随时可以回来。

对阿姨不放心，觉得他们不细心，让我多照顾一下孩子。

4.你与对方核实的关键话语描述:

感受到老人的担心，我把儿子详细的今天的情况又“汇报”了一遍，并且保证我再给阿姨强调。

5.核实结果:基本正确，因为我公公说了一句好，那我就放心了，你好好照顾孩子。（这个例子是事情需求＋情感需求，感觉到了我自己家人沟通的小进步）

记录14

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：买那种半大鸡最好…就是养了一个多月的…

3.你感受到对方对事情的需求是：建议我买那种半大的鸡，现在鸡太小，养起来费劲。半大鸡养养就可以杀了吃了…

4.你与对方核实的关键话语描述:为啥？你是不是觉得方便杀了吃…

5.核实结果:是的…好残酷…

记录15

1.伙伴A（名字）:黄家成

2.对方原话简单描述：入党申请人我们报几个？

3.你感受到对方对事情的需求是：

1那天谈话记录他没参加，不知道我最后决定报几个以及报谁。虽然可能另外同事告诉他了，但是还是需要我最终确认。

2报两个的话可以不？因为镇里今年本来就缩减名额，是不是报一个最好。

3他需要我配合安排接下来的工作。

4.你与对方核实的关键话语描述:

直接告诉对方报两个以及名字。

5.核实结果:对方开始群内安排工作。基本正确。

记录16

1.伙伴A（名字）:李真明

2.对方原话简单描述：您好，今晚登机的时候，请来个信息

3.你感受到对方对事情的需求是：

1.如果晚点，车费是200，这个让我再次知悉。2需要准确的到达时间好安排师傅？以防晚点去太早。

4.你与对方核实的关键话语描述:李师傅，你是不是怕晚点，不好安排师傅时间？先按照不晚点的约哈，如果师傅接到11点了，就200没疑问啦，估计这次要11点左右br>

5.核实结果:正确。对方回答：这边深圳进入雨季。天气也是个因素。

记录17

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：你还要不要去干洗店拿衣服？不拿也可以，让他爸爸去也行。

3.你感受到对方对事情的需求是：

①我昨天告诉她让她提醒我去拿衣服结果我忘了。她想着在路上提醒我，并且在我开车出门的时候问我还要不要去拿？②事情层面就是提醒我拿衣服，这个有感情层面的，就是帮我记着，让我感觉到我的事情她刻意想着，很感动。③她和天天可以跟着去，她们没问题，可以配合我

4.你与对方核实的关键话语描述:也可以去拿但是那么远，怕天天烦。

5.核实结果:她说我们都可以，你决定。

（这个我没有表达出来那种对对方替我想着事情的感激，其实心里当时真的挺感激她的！）

记录18

1.伙伴A（名字）:李姨

2.对方原话简单描述：我带天天出去转一圈

3.你感受到对方对事情的需求是：①天天不乖也不睡了，可能想出去，带出去玩一下。②天天闹的太吵，怕吵到我。我下午要开车让我休息一下③被天天搞的有点烦，怎么哄都不行，她自己也需要去散散心。

4.你与对方核实的关键话语描述:当时忙写作业没有核对。。回来核对

5.核实结果:

记录19

1.伙伴A（名字）:雪峰

2.对方原话简单描述：我发朋友圈出门，峰哥说他也去深圳，我就多问了一下，因为是生意圈的，以为他去看展会。结果他说上身心灵课。并且发了课程链接给我。

3.你感受到对方对事情的需求是：

1很信任这个课，分享给我。

2这个课受益很多，想让我也了解如果有机会就去学习。

3我去学什么有点好奇

4很久没联系了，聊一下彼此现况

4.你与对方核实的关键话语描述:

这里当时想说你是不是想让我也了解一下这个课，没有说出来，感觉比较突兀。我说我也去学身心灵，道子老师的地图。然后彼此聊天中分享彼此的一些感觉和成果，以及课程的异同。

5.核实结果:基本正确。对方前两年严重抑郁，现在关系好了很多，但是还有疑惑。

记录20

1.伙伴A（名字）:安安

2.对方原话简单描述：安安发酒店订单给我

3.你感受到对方对事情的需求是：

对方很细心，怕我入住不方便，（我猜测是朋友圈看到我航班到达也比较晚，）所以截图详细信息给我。希望我快速入住。不再耽误时间。怕太晚的话如果我联系她再联系不上。

4.你与对方核实的关键话语描述:我发现我对于别人关心我的，一律难以核实，无法表达感谢…上午阿姨也是我让帮我记得去干洗店拿衣服，对方记得，并且提醒我，我对于对方帮我记得很感激就是表达不出来…（这里我下去觉一下看障碍）

5.核实结果:没有核实。但是因为同时上价值大楼，对方有发她的一些内心的声音给我，大方向是正确的。

6.30总结：1.对于权威的，比如我公公的，我害怕的人，还有我觉得比较厉害的有距离的人都难以核实，会很紧张，要继续看看，紧张什么？

2.对于别人对我好的，帮助我的，涉及情感需求的，都不好意思表达接收到对方的支持，照顾。这里也要觉一下。