一直认为赞美就是夸人、拍马屁，通过学习，再次刷新了认知。
赞美，其实是一种对人际环境进行升温的技术，是一种能力。
即有我在，就有好氛围，不做不讨好，而是激励别人，带着“利他精神”去跟身边的人进行沟通。
赞美=发现差异+行为建模+确认价值
一、 发现差异：找到对方跟TA的同类与众不同的地方。不仅要会观察，还要会洞察。
比如：
赞美领导时，类比对象：其他同级别的领导。可能的差异：亲和、果断、原则性强、关注细节。
赞美下属时，类比对象：其他同级别的下属。可能的差异：负责人，能闭环、谨慎，关注细节、敢闯、支持性强、开放性强。
赞美伴侣时，类比对象：其他人的另一半。可能的差异：体贴、支持、包容、有趣。
赞美孩子时，类比对象：其他人的孩子。可能的差异：上进、认真、开朗、自立。
赞美朋友时，类比对象：其他的朋友。可能的差异：会关心人、能在关键时刻提供支持、有边界感，从不越界、擅长组织活动、擅长照顾别人。
二、 行为建模: 通过什么行为看出了优点。即通过对方的行为，把其行为模式提取出来。
标准例句：
a. 我很好奇，请问你是怎么做到的？
b. 我一直对这事儿特别感兴趣，但就是做不到。你能给我展开说说么？
c. 你做的真好，想问问你，之前总结过经验么？
d. 能不能跟你请教请教，这事儿怎么做能做的像你这么好？
e. 开例会的时候，你能不能抽空给大家将讲呀？
f. 我相信你一定又不一样的小窍门，能不能请你展开总结一下？
三、确认价值： 这个行为，带来了什么启发，获得了什么价值。
模板：
a. 你总结的真好，我有一个很大的启发。
b. 你说的太好了， 这促使我去做了件什么什么事。
c. 你可能想不到，听完你说的话，我特别有感触，对我影响很大。
d. 你做的真好，改变了我之前做法的哪一点，特别有用。
【课上案例分析】
孩子某次吃饭没撒地上，如何赞美？
1.发现差异：“宝贝，跟之前比，今天没把饭菜撒地上哦，做的真棒”。
2.行为建模：“妈妈很好奇，你今天是怎么做到吃饭时没把饭菜撒地上的，能跟我分享分享么？”。
3.确认价值：“太感谢你了，我可以腾出时间来陪你读本书了”。
ps: 确认价值是在给孩子做正强化。
【场景一】如何赞美、激励领导？反馈即激励。
发现差异：“领导，我发现了一点。一般到您这个级别的大领导，对业务细节往往就不太熟悉了。但没想到，我今天发现您对一线的事了如指掌，什么都瞒不过您。”
行为建模：“领导，我也挺好奇的，您平时这么忙，还这么了解一线的具体的事儿，您是有什么特别的工作办法吗？”
确认价值：“领导，谢谢您的指点。确实，客服记录往往反映了客户的真实诉求，接下来我们去试试这个方法，我准备根据客服记录整理出一个高频问题的清单，到时候还想请您再给我指导指导。”
【场景二】如何赞美、激励下属。
发现差异：和其他人相比，你的签约速度特别快。
行为建模：我相信你肯定有自己的工作方法，我对这事儿很好奇，能不能展开总结一下？
确认价值：做法优化了流程，值得在部门进行推广，下次例会，能不能跟大家分享一下。
对下属的激励点：
a. 业绩差不多，方式有区别，找到做得好的地方，夸奖他
b. 业绩不好，但比以前强， 找到进步的地方，夸奖他
c. 做事不行，态度诚恳， 从为人的方式切入，夸奖他。
【个人案例分析】
案例一
下班后跟一个女同事T聊天，她再次跟我抱怨，说总觉得自己进步很慢，跟不上我们的步伐。
以前我的习惯做法就是慢慢来，不着急，你就缺点运气啥的。
这次刚好学了如何赞美人，马上用起来，这个时候我试着鼓励她，说她最近英语口语进步很大，比如直播和打电话我都有认真听，发自内心觉得她的英文表达进步了很多，看得出来她心情有好一点没继续抱怨，拧着包下班了。
过后自己复盘，发现对T的赞美只做到了夸奖的第一步，即发现差异，但是忘了做进一步的行为建模，比如应该问问她是怎么练习英文口语的，能在那么短时间内取得进步，随后做价值确定，比如看到她肉眼可见的进步，自己也备受鼓励，想再提升提升英语表达。
案例二
组员最近因为所在地区管控被居家隔离一个周，前几天看到他朋友圈吐槽在家隔离快疯掉，昨天学完如何赞美的课程后，马上联系组员C进行一轮沟通，内容如下：
我： “这几天在家里怎么样？估计都憋坏了吧？”
C： “对啊，感觉好想上班，不想在家”
我： “ 完全理解，疫情该开始那会，我也在家里办公一个多星期，度日如年的, 看看有啥我能帮忙的，直接说哈”
C: “好的，你已经帮我很多了”
我：“ 这是要成大事的节奏，让你先憋憋内功”
C： “最近在家主要跟进**客户，做了**”
我：“ 嗯嗯，看了下你的邮件，跟我那会比起来，我觉得你工作的劲头和状态比我那会好很多 ”
C： “ 哈哈哈，** 我觉得你真的很会鼓励人，具备做好老师的良好品质”
我： “ 咱们相互鼓励，才能进步更快， 是不是在家里有做什么特殊的工作计划安排，有点好奇”
C： “ 也没有啦，就是经常督促自己不能被落下”
我： “ 主动开发也在坚持做，你已经很自律了， 能坚持做主动开发，加上点运气，后边很容易出订单 ”
C： “ 真的是向你学习而已，很多思路和细节我都觉得你很棒”
我：“ 思路和细节是慢慢跟客户磨出来的，你也可以的”
我： “ 今天懒散的时候看你在家都在开发客户，我也赶紧整起来，已经几天没开发过客户了”
C： “ 多开发就是希望能运气能多眷顾我多一点，哈哈 ”
我： “ 肯定可以的，我也跟你一样这么过来的， 过程会比较枯燥而且容易焦虑 ， 时不时的还想放弃，哈哈”
C：“是啊”
我：“ 不过熬过来回过头去看，都是值得的”
C： “ 就是心情会摇摆不定”
我：“ 是的，太能理解了，特别是迟迟不出结果还会怀疑自己是不是哪里做的不对， 容易自我怀疑 ”
C：“ 对的对的， 你说到我心里去了 ！ 有时会疑神疑鬼”
我：“ 能理解，把该做的做到位了，其他的交给时间和运气，不给自己太大压力，我对你很有信心的。”
我：“ 你的内驱力强，有股闯劲，而且开发客户很有一套，能闭环， 找客户，联系上客户，谈合作是一整个流程，你现在缺的是只是新客户的基数， 等数量到一定程度，很多客户很自然的就能成交”
C：“ 谢谢你给我的信心，我不辜负你的期望”
我：“ 所以，咱们继续加油，有问题解决问题，不跟自己内耗”
blabla...
通过以上对话，复盘时发现自己做得好的地方
a. 有接纳C的情绪，试着共情，
b. 发现差异，即C跟自己以前同样处境时更自律
c. 行为建模，引导C分享为什么有坚持做客户开发，原因是不想落下
d. 确认价值，表达C的自律让自己也赶紧从懒散中走出来，赶紧开发客户
不足的地方：
a. 比较少赞美人，总觉得话术不自然，有些太刻意。
b. 一直没怎么关注组员的优劣势，所以突然赞美不知道从哪里入手。
