【R:片断原文】
赢得合作的四个步骤
1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2.表达出对孩子的同情、而不是宽恕。同情并不表示你说或者宽恕孩子的行为,而只是意味着你理解孩的感这时,你如果告诉孩子,你也曾有过类似的感受或行为效果会更好。
3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两小步骤,孩子此时就会愿意听你说了。
4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这差问题有什么想法。如果孩子没有想法,你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
I:
What:告诉我们赢得和孩子在友好的气氛中合作、共商事情的步骤。
Why:
当孩子感受到被理解时，会产生"自己是重要的感觉"，引发内在的自尊与责任，从而更愿意听取观点，思考问题。如果不这么做，没有"理解"在前，家长很容易滑进命令、指责的大坑，孩子产生抗拒，引发双方情绪失控。合作初衷破裂。
How:
1.表达对感受的理解。
2.联系自身过往说案例（同情而非赞同）
3.说自己感受（建议?）。
4.引导商量解决问题。
Where:
和孩子发生矛盾，共商事情时。
A1:
周二、周三去培训班玩具掉了，被绑在安全座椅上，急得叽叽哇哇乱叫乱吼，超级影响开车，我往往就一嗓子吼回去，无名之火体内乱窜。
A1+:
1.表达对感受的理解。
玩具掉了，妈妈猜你很着急捡起来玩，是么？
2.联系自身过往说案例（同情而非赞同）
以前我去外地火车出差，公文包掉了，人太多，捡不起来，我也和你一样着急。
3.说自己感受（建议？）。
后来想想急也没用，后来等人走了就捡起来了。
4.引导商量解决问题。
你觉得下次怎样做，玩具才不会掉呢？
A2:
