在没有工作的这段时间里，外卖员作为一个需求量极大的门槛极低的工种，和滴滴司机一样，一直是我体验生活的目标工作之一。但这两种职业都有同一个特性，也是文中提到的问题，就是“下载劳动”，我们外行以为的自由从业，实际一直被平台系统裹挟。
作为一名程序员，我非常能理解程序员对系统运行效率的执着追求。我们希望每一行代码都尽量简洁明了，每一段代码都能以最优雅、最高效的方式执行完成他们的任务。但当“人”作为其中的一个部件，我们追求这些有生命有情感有个体差异的角色用最极致的方式执行他们的任务，这就不合理了。
编写程序是一项极其理性的事情，它需要我们追求纯理性的公平公正，电脑的各个组件不会有任何情绪，所以会完全依照逻辑规则去执行指令，并得到我们预期的结果（除非我们的指令有问题）。但人不是的，人是复杂的，社会的复杂性也给系统设计设置了许多变量，但企业和资本要求程序员尽可能的压缩这些变量造成的多余系统成本，这让外卖员冒着更大的风险和承担更大的压力去完成他们的任务。这是这本书要传递给所有读者的现状，让大家体会外卖员在系统的压力下的不容易，让我们多一点对外卖员的体谅和宽容。
这让我想起了前两天一次点外卖的经历。那天点完外卖后我并没有复查外卖的配送地址。到外卖员来电说已经在门口，我出门看到门外空空如也，站在门外等了两三分钟也没有见到外卖员时气愤地回拨电话，才发现地址填错了。跟外卖员说明这个情况时，外卖员还是一个劲地小声嘟囔“哎哟、哎哟”，或可惜，也可能是指责。女朋友安慰我说下楼到新地址也是顺路，他为什么不爽。现在想来也确实是我们的不对，这多出来等电梯的时间，这一两分钟或许就会让他后面的单超时，让他这单的收入骤减。
看这本书时，每章的标题都让我一直替他们感到压力，想着我作为消费者能怎么帮助他们，但这个并不是消费者的责任。我们能查询到配送员的信息，催单和取消、投诉的权利，这些都是我们与平台交易获得的，真正需要改变的是制定规则的平台本身，一方面收取的巨额的平台服务费，另一方面无情的压榨他们的价值，这是平台需要改变。是官方需要监管的。而我们作为消费，者需要做的是体谅
