关键词：循循善诱
沉默和不顾他人感受的自说自话，直言不讳，会让沟通者产生恐惧感。相比于无端的制造恐慌，坦诚的说出内心的想法，认真倾听对方的看法，并且积极的做出回应，才是有效的沟通。
方法：1.保持自信。切忌背后嚼舌头，隐瞒问题。以坦诚的心态与当事人进行沟通是学会沟通的第一步。
2.谦逊，在对话中，不必让自己处于强势地位，始终坚信自己是正确，一意孤行。学会鼓励对方说出心中想法，肯定自我的同时，肯定他人，而非强加自己的观点让对方接受。
3.技巧，愿意与对方分享敏感观点; 兼顾自信，知道自己什么时候是对的，又要谦逊，知道自己什么时候是错的。
关键词：综合陈述法
•分享事实经过 往事情发展的好的方面去想，稳住自己消极的情绪。所以在和别人沟通时，要以事实为基础进行沟通，而不是自己的主观想法。
•说出自己的想法 自信•勿堆积问题•理解
•询问对方观点 鼓励对方陈述事实，想法，感受
•做出试探性的表述 非绝对性言论，不用夸张绝对化的自词
•鼓励尝试 不论对方的观点与你有多大的分歧，自己都要有愿意倾听，尊重他人想法的倾向
事先做出表率(自我否定，或许我的看法不对，万一事实是想到的呢？)
个人案例(虚惊一场)
昨天，帮姑姑的服装厂里好心用84消毒水稀释后消毒，但消完毒后，老妈回来问我有没有喷到服装厂在做的衣服上，我当时好像喷到了。。。。(当时心想完了，我居然忘了84喷到衣服上会褪色，衣服也已经做成了成品了)，再加上老妈故意夸大事情后果的严重性，导致我整个人陷入恐慌和自责中，后来，为了稳定自己胡思乱想的情绪(姑姑会杀了我。。。)，自己做了个实验，在窗帘上我故意喷了一点84，想看看是否会褪色，结果并没有褪色。这才稳定下来。
而其实我恐惧的来源是妈妈故意夸大严重性，在这种情况下，我首先稳定自己的坏情绪，然后想出解决问题的措施(可到干洗店补色)，其次与家长沟通自己的行为，以后注意。
