激发善意，要从发现需求开始。我们通过对马斯诺需求理论的分析。进一步了解“人”这个最复杂的物种的真实需求。满足需求。
071 激励就是发现需求，满足需求
双因素理论：分清保健因素和激励因素，多研究激励因素，让员工有偶然不可预见的激励，让员工觉得“太好了”。同时也要防止激励因素，变成保健因素。
072
跳一跳，够得着的奖励，才是激励。想让员工有动力，就给员工希望。
073
胡萝卜+大棒。坚守底线、提高要求、赏罚严明。恩宜先谈后浓，严宜先严后宽
074
公平理论：工资是为员工的责任买单，奖金是为员工的优秀买单。明确规则，权力才能锁进牢笼，也才能发挥激励的真正力量。
075
问答
激发善意，管理就是激励。
小结
