工作复盘的正确打开方式

最近,参加了虞莹老师的结构化工作复盘训练营,有所收获。写下拙文一篇,以示我对复盘的认识和收获,接下来的就是要去不断实践,刻意练习,不断迭代。

一、为什么要复盘?

对于我们普通人来说,很多人都有这样的困惑,当学习、工作、生活经历一段时间之后,总容易陷入一种困境、低谷、枯燥当中。这是为什么呢?

因为不管是学习、工作、生活,人们都习惯于按部就班,一尘不变。这是一种思维懒惰的惯性,总愿意呆在舒适区而不愿去改变。这时,人们就会陷入习惯性思维而无法突破。这个时候,就需要我们换一换脑子,改变一下原有的思维习惯,仔细观察当前的工作状态,分析陷入低谷的原因,突破现有的困境,才能改变行为。

人人都想改变,可改变真的是一个很难的过程,因为这不仅需要改变思想,更重要的是改变行动。

那么这里,有一个高效的工具,那就是复盘。

二、什么是复盘?

复盘,来源于围棋中的术语,也称为“复局”。是指当棋手下完一局棋之后,复演一遍该局棋整个过程,从而不断的反思自己的优劣得失,总结好的经验和套路,为以后下棋提供指导。

就这样,复盘成了围棋棋手提高技能的最有效的方法之一。棋手们日复一日,年复一年,自然也就成为了高手。

后来,复盘就被柳传志引入到工作当中,在每一项工作后都会及时的回顾事情的经过,思考为什么这么做,还有没有更好的办法,能不能改进和迭代。从此,复盘就成为了联想最为关键的工作方法论。

然而,提起复盘,很多人可能会把它与总结、反思相提并论,这是一种比较浅显的认识。总结是对过去做过的事,做归纳分析,提出结论;反思则是回顾过去做过的事,分析成败得失;而复盘不仅要回顾事情经过,分析成败得失,总结经验教训,还要改善优化行动,提炼固化规律,可以说是一个螺旋式上升的闭环。

总结而言,复盘就是对一件事情的回顾、反思、探究、提升的过程。

三、复盘有什么好处?

上面解释了为什么要复盘,复盘是怎么一回事。但有人说,我不复盘难道工作就干不好吗?当然不是,但我只想强调,复盘是能对自己做过的事情及时的反馈,让接下来自己能做的更好。

既然,复盘是这么好的一个工具,那么复盘有什么好处呢?

1、看到不足,避免重复犯错

俗话说,吃一堑、长一智。我们在事情之后复盘时,会跳出事情之外,仔细观察可以发现哪些地方做的不好,掉过坑。这就是一个找到错误背后的原因的过程,也是一种巨大的收获。

认识了自己的不足,也就会警示自己不要犯同样的错误。

2、知其然、知其所以然

一件事情,看到了结果,不一定能找到原因,因为容易陷入管理黑箱,看不清内情。而复盘,可以帮助我们寻找结果背后的真实原因,是主观因素还是客观因素决定的。

不仅要看清事情的表面现象,更要看清事情背后的本质和真实原因。

3、不断优化,寻求最优

当发现事情背后的原因后,就可以从从现有的资源中寻找机会,优化接下来的行动,从而寻找更好的行动方案。通过不断优化,迭代前进,以求最优。

4、总结规律,迭代能力

复盘不是说就事论事,不断的积累做事的经验。复盘的最大好处,就是能够总结事情背后的逻辑原理,提炼出放之四海而皆准的规律,让自己增长的不只是经验,而是积累一种做事的方法论,迭代自己的能力。

四、真正的复盘是什么样子的?

有的人做复盘,但做了几个月甚至一年,却毫无长进,那是没有掌握真正的复盘方法。因此,要弄清楚复盘的流程,按照流程有序的展开复盘,才能找到解决问题的方法。

通过学习,提炼出工作复盘的六步骤:

第一步:回顾目标

做任何事情都要确定一个目标,个人目标和组织目标,近期目标和远期目标。回顾当初制定的目标,才能够看到行动与目标的差距。

第二步:评估结果

对比目标,评估实际结果,才能够看到目标与结果之间的差别。从而找到背后的原因。

第三步:分析原因

分析原因要多问几个为什么,找到事情的关键点,从主观和客观两方面分析。

第四步:设计行动

知道原因,就要设计新的行动计划,才能带来新的结果,有所改变。

第五步:反馈优化

做事就要有跟踪有反馈,在反馈中找准方向,紧靠目标,不断优化。

第六步:固化规律

最后,通过复盘形成自己做事的一套方法论,指导以后的工作实践。

这是一个比较完善的复盘步骤,也是一套遵循PDCA模型的立体的可迭代的循环模型。按照这个步骤不断的练习,相信每个人的工作能力都会得到较大的提升。

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