2021年12月21日今天是冬至,大家都在忙着吃饺子🥟,今天也是我初次正式学习茶艺的第一天,吃过饺子,我便开车出发学习,由于今天下雨,所以有点堵车。
借着堵车的机会,我和老段打电话,问问他今天过节情况,电话到一半,看到以前学习的一个女孩子电话过来,想着应该等一下就见面了,我也没有挂老爸电话。
快到目地的时候,我告诉老爸我要忙了,一看手机里面信息,这个女孩子生气走了,说不学习了,我赶紧发信息问候,她说过去了进不去,因为下着雨,非常非常的生气恼火,所以就开车走了,不学习了,茶艺老师说自己在三楼没有看手机。
我当时第一感觉就是我这个朋友此刻有情绪了,我需要安抚一下她,这个茶艺老师呢确实是服务做的有点不太到位,因为她们都是第一次过来难免找不到位置。
接下来我到了茶楼,看见了茶艺老师在门口站着,我赶紧给朋友打电话,她说不过来了,太生气了,我知道她还在生气,所以我也没有说什么,挂了电话
我们还有三个人一起学习,这个事情让我有了一个思考
1、如果我是茶艺老师,我以后在做服务的时候,尽可能的做细一点,多在群里面互动,主动告诉大家,自己已经提前到了,楼上等大家,如果找不到就打电话给我
2、如果我是那个在门口的人,我回到车上等或者欣赏一下此刻的景色,转移一下注意力,寻找和发现一些美好的东西。
3、每个人都会有情绪,发生了事情,尽可能的多想办法去解决问题,还有我自己就是以后在遇到对方生气的时候,一定要及时电话沟通,因为信息太慢和听不到对方的一些真实情况,所以电话比较有诚意!
生活处处都是学问,当遇到问题的时候,我们需要做的就是好好的去反思去总结!呼吸~觉察~接纳~转化