《重新定义公司》序言中，作者建立起了这样的逻辑过程，说明为什么在倡导了那么多年“以客户为中心”之后，谷歌又似乎回到了“以产品为中心”的道路上。个人认为，这是面向未来，面向不确定性极强，变化极快的市场，做好开发和生产的唯一办法。
工业时代，企业家们要解决的问题是供给不足：消费者们知道自己需要什么，只是买不到或者选择少；而现今这个时代，企业家面临的问题则是：消费者们的选择大到已经普遍具有选择困难症了，且他们并不确切知道自己要什么或者不要什么。在客户自己都没有中心可言的市场环境中，企业要找到试销对路的产品，只有通过“试错”的办法，好在，试错的成本越来越低。
但要真正做好“试错”，则需要三个必要条件：
- 脸皮厚：对“试错”而必然带来的嘲笑、指责、批评免疫；
- 敢损失：把试错过程中的沉默成本视为必然，抵抗天性中的“损失厌恶”情绪；
- 速度快：“试错”策略的关键在于速度快，开始尝试要快，不必等“算无遗策”，发现和纠正错误要快，这才能使沉默成本变成有效成本。
试错的年代，只要比对手犯错误早，改正错误早，就赢了。
