上次我们分享了提问的重要性（请参考《如何利用提问进行有效学习》）以及提问的类型(请参考《将提问分个类》)，本次我们将要分享的是优质提问的创造方式。掌握了这些技巧，更有助于我们创造出优质的提问。
首先我们如何从轻松提问或者沉重提问进阶到优质提问呢？
从轻松提问进阶为优质提问的步骤：
1)通过“轻松提问”使对方放下心防，与你轻松交谈，建立友好的人际关系；
2)进入“预练期”，询问对方方便透露的自身信息：学校学习的内容、职场积累的经验、曾经的经历等等。当然，“预练期”前最好提前了解下对方，可通过他同事、同学或者个人社交 APP；
3)可以进入“优质提问阶段”：这时可通过询问对方的成功经历，向对方发问，“您觉得您这些年之所以能在商界成为传奇性人物的原因是什么呢？”
从沉重提问进阶为优质提问的步骤：
1)先把让对方不愿回答、引发思考的问题放到一边去，以“轻松提问”开始，开放式提问；
2)按“轻松提问”的步骤来。
前面我们介绍了进阶为优质提问的步骤，那我们怎么创造优质提问呢？
1.关注对方的“3v”
理想(渴望得到的东西)：一个人希望达到的状态、真正渴望得到的东西、由衷想去尝试的事；
价值(价值观)：一个人在判断事物时所重现的价值观；
词汇(常用语)：一个人在平时的对话、问答中常用的词语；
2.将“3v”和“5W1H”结合使用
将不常用的疑问词和“3v”关键词组合在一起，使用两个以上的“3v”关键词组合。
现在我们已经分享了从轻松提问或者沉重提问进阶到优质提问的步骤以及优质提问的创造方式。最后，我总结了一些提问的小Tips ，请大家查收哟~
提问的小Tips
1在正式提问前，可以进行预练阶段
在官网、杂志、朋友圈上收集客户的信息；询问在学校学了什么、在职场积累了哪些经验、和哪些人建立了怎样的关系、基于怎样的经历形成了怎样的思想等等；询问从小的生活环境、现在的家庭状况、学生时期的趣闻轶事等。
2交换言外的信息(全息聆听)
凝神谛听对方的话音，同时认真面对“话外之意”和“真正想传达的心情”，并且也向对方提供反馈，从而深化发现的积极姿态。
3提问应顺势而行，现想现问
一边倾听对方的回答，一边思考下个提问；一旦对话中出现了能引起下个提问的关键词，一定要记在本子上，以免后面忘了。
4当场思考各种提问的方法
提问时，只要站在彼此近于对等的立场上，基于自己的疑问或关注，向对方抛出问题即可。
5对“你”提问
由“怎样才能达成工作目标”变成“你自己觉得目前的状态如何，该做什么？”；由“战略是什么”变成“对你而言，战略是什么”。
6以“我”为主语的反馈
客观事实：一个人讲话的习惯或者特点，“你刚刚这一段话中，你说了五次‘但是’这个词”；
主观事实：我听了回答有这样的感想，“我觉得你刚才的语气多少有些草率”。
7意外回答的应对方法
着眼于该理由或是与自己预想中的回答之间的偏差，再问一遍。“是这样啊，能不能告诉我你为什么会那么想”，“如果那么做，在这种情况下会怎么样”。
8不做消极提问
不要做否定、消极、会令对方心情变差的提问。例如：“话是这么说，但怎么可能每个人都做自己想做的事？”，“这个世界上哪有那么顺利的事”
9使用5WIH
“时间、地点、人员”的提问，能使对方意识到自己一直忽略的因素，从而制定稳妥的行动计划，使目标具体化；“ what 、 why 、 how ”的提问，能使对方深入思考行动的目的，以及采取该行动会造成怎样的后续发展，从而对于行动结果将给自己带来的喜悦产生清晰的意象。注意哟，不要经常使用“为什么”，因为它经常意味着批评并会引发防御心理。如果一定要问为什么，可以转换成“是什么原因…”。
10要不经意的提问“然后呢？”“还有呢”
“你还想要些什么”、“你还能做些什么”
11关注所回避的信息
“我注意到你没有提到，，，这是有什么特别的原因嘛”、“还可能有些什么问题呢”
12避免引导性问题和批评
“你觉得这样做怎么样”、“你到底为什么要这样做”
提问虽然很重要，不过我在此还是要提醒一下大家，提问具有强制思考的力量，使用提问前最好留意时机是否合适，关系是否已经建立，是否会令对方感到不快等等方面。
关于提问的书籍
《学会提问》栗津恭一郎
《如何有效提问》斋藤孝，适合初学者(对我来说，效果一般)
《学会提问：实践篇》栗津恭一郎(对我来说，效果还可以)
《学会提问》布朗
《如何提问》伊恩(好像针对面试偏多，很薄)
《提问的艺术》安德鲁索贝尔
《提问的力量》【美】弗兰克，赛斯诺
