【课程】可复制的领导力
【课题】BIC
【数字】432
“你又把垃圾扔的到处都是？你怎么老是这样的啊？每次都要我说几遍才会听？”隔壁传来邻居呵斥孩子的声音。
这是一次缺乏和善而坚定的负面行为反馈，教育效果为零，我应该找时间向他推荐一个给予反馈的标准化工具BIC。
“啊啊……我尿裤子啦！”儿子的哭声打断了我的思绪。“你怎么回事儿？每次叫你想拉尿就就赶紧去，你偏要玩？”我刹住了就要到嘴边的话语，来一个深呼吸。
“宝宝，早上到现在你赖了两次尿，湿哒哒的裤子黏着舒服。”（说事实而不是观点）
“你想多一点的时间玩耍是吧？可是你因为拉尿现在要换裤子洗屁股，耽误更多玩的时间。”（说影响。）
“假如你经常这样，其他小朋友见了会笑话你的哦。”（在影响的基础上，强调长期持续会引发的负面效果。
在平常的生活工作中，我们跟别人说事情的时候总是会使用“你总是”“你从不”的字眼。
我们要说事实，这个事实不能带有你的主观感受，要不然会引起听者的情绪反弹。
BIC是个很好的反馈工具，利用好它可以让我们的谈话更有效果。
