之前讲了学会提问的重要性 学会提问比会解决问题更重要
这次想说说什么样的提问提的有意义,有价值;而且让别人想回答。也就是说高质量的提问因该具备什么要素?
衡量是否为高质量的提问,就一个标准,别人是否想回答你。
具体来说,高质量的提问应该满足三个要求:
一、让别人有想回答的欲望
提问发生在人与人的交谈之中,包括正式场合和非正式场合;包括一对一或者一对多、多对多的场景;包括线上和线下;地位高与地位低的人。正式场合比较多的是牛人对一般人,一般是讲座或者新闻采访上,一个大牛在讲,下面听众在听,一般讲座结束会有提问环节,这个时候,一个高质量的提问,会让嘉宾对你印象深刻,而且有很想分享的欲望。
平辈的之间的提问,比如说同学和朋友之间,或者活动认识的人之间,大家聊天,你问的问题让别人特别想回答,大家不至于冷场,聊天气氛特别热烈,当然也包括男女之间。
与来请教你问题的学弟学妹、或者你是嘉宾,下面有很多观众。那么主要你是作为回答方,你的答案能够引起别人思考,或者对别人有帮助,也不失为一个好主意。
二、能够引起别人的思考和启发
你的提问,能够引起别人思考,而且让别人有收获,我想没有人不喜欢。我清楚地记得有次经济学人中文版论坛的线下聚会,当时我就是在吃饭的时候,问大家很多的问题,引起别人的思考,大家才觉得那次聚会没有白来,大家都很有收获,而且每个人都获得自己想要的内容,我想这就是一个很大的提问。
虽然我也不记得当时的提问是什么了。当然这也只是一个普通的交谈和问答。
很多讲座大牛的时候,大家会问到,对于这个趋势,你怎么看?这样的问题,其实很考验嘉宾的知识储备和反应速度,而且问的问题也不是和这个主题相关的。
三、能够让别人觉得有意思或有趣
在文章开头分享的链接里,我当时记得华谊总裁的讲座,有人提出了股价的问题,股票投资的问题,大家都觉得很有趣。
还有上个月去听了一个讲座,是有关于职业经理人必备的素质。当时有人问到了当前的热点区块链和比特币的事情,也是很多人都觉得好玩,因为紧跟时事。
那么高质量的提问,是同时要满足以上三种要求,这倒不是,其中一个就行了。而且我想话题也是分场合的。比如说:
朋友之间,或者家人之间:有回答的欲望就行,就是别人愿意和你聊;
遇到级别高于自己的人:引起对方的思考或者启发;
遇到可能对方是请教方:让对方感觉有意思或者有趣。
当然还要分你们是在什么样的提问下,或者什么样的场合下?而且你要达到什么目的?
下面就细分场合方面来说说,什么是高质量的提问?
场合1:1v1,或者1v多,想向别人请教问题
这个是我最近常遇到的问题,无非就是想问别人三个方面:
1、是什么?
2、为什么?
3、怎么样和怎么做?
但是,问了让自己问出高质量的问题,自己需要提前做好功课,尽量少问是什么?因为这些基本概念可以百度、谷歌、知乎等搜索引擎检索出来,把时间不要浪费在基本的知识点的讲解上和相关信息的普及上面,这个是见面之前,自己需要做好的相关功课。比如说,有次听pe,vc的讲座,到了那里别连pe和vc是什么都不知道。
为什么?这个可以多问。比如说我最近好朋友说换了房子。我就问她,你为什么要换房子?
怎么样和怎么做?这个也一定会多问的,你是怎么做到的?做了之后,怎么样?当时,你是怎么想的?你是怎么能够把这件事情完成的?这件事情实施的过程中,对你最大的阻碍是什么?
比如说:您觉得是做技术岗好,还是做管理岗好?这个问题就不是一个很好的问题,因为这个问题没有提出具体的背景和条件,单纯地说哪个好与哪个不好,这个是难以回答的。
可以这样问:我看您的经验,已经做了20多年的技术,而且是高级资深技术人员。为什么您不继续做下去?是什么契机让您走上管理岗位?
在这一点上:前辈杨澜的提问就特别有借鉴意义。(这个可以看她的访谈就行总结和学习,或者她的书)
场合2: 与异性聊天,而且可能是交往对象的异性
这个可能也是比较常见的,而且会比较有难度的聊天,因为这个得要看双方的喜好等。这个我也提不出什么建议,我就总结下别人的总结。
应激状态(目标比较明确)下的男性思维是:上推;抽象概括;做出评价;解决问题;探求动机;预测未来;建立因果;推理总结;防御否定;目的优先;结果导向;以客观为标准。
自然状态下(是为了保持当前的和谐和收集信息,并不有一个确定的结果和目标)的女性思维:下切;具体细节;表达感受;描述问题;关注过去;对照眼前;罗列事实;就事论事;开放肯定;忘却目的;活在当下,以自我为标准
——《魔鬼约会学》
可以看看别人的回答。与异性沟通的回答
对方还举了个搭讪的例子:
男:认识一下可以吗?
女:为什么呀?
男:因为我们很有缘(抽象概括的男性思维);
因为你很特别(做出评价的男性思维);
认识一下都不行吗?(防御否定的男性思维);
我想留个电话问你点关于互联网的事(目的优先的男性思维);
看看有经验的男士运用的女性思维:
男:认识一下可以吗?
女:为什么呀?
男:刚才在电梯旁看见你。突然觉得如果不够来跟你说句话的话我今天一定会后悔的(具体细节的女性思维)
男:留个电话可以吗?
女:这样感觉好唐突------
男:我也觉得有点儿唐突,但实在很想认识你,找不到其他方法了。(表达感受的女性思维)
我们在交谈的时候,会下意识地选择一种语言模式,并且还容易受到情绪左右。那么什么情况下用女性思维,什么情况下用男性思维呢?
任何人都具备这两种思维,在不同的场合需要不同的思维,而且我们所说的话都表达了我们的一种思维。男性思维适合解决问题矛盾,女性思维适合处理人际关系。
仔细观察,会发现那些很厉害的人,能够两种思维方式切换自如。
我们单位其他部门的一个领导就很厉害,能够自由地运用两种思维,举个例子:
当天,他突然收到下属的邮件,说第二天她有2个接待冲突了,有一个没有办法去。第二天,时间比较紧张,而且两个活动都比较重要。
他来到这个下属办公室,问:
男领导:这个事情,你为什么没有提前告诉我?
女下属:你也没有提前告诉我明天的安排。(防御否定的男性思维)
男领导:(他笑了一下)小x,你看我也想帮你一起解决,时间比较紧,我也需要时间来处理,你说是不是。(罗列事实的女性思维)
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最关键的是,高质量的提问,要真诚,真诚是关键。