教练的专业知识

教练培训的时候,我们被植入了一个信念:教练不必了解来访者的专业领域。如果你在该领域有专家知识,可能反而是个劣势,因为这会引发很多评判,从而障碍了来访者的自我探索。

这种说法确实有道理,同时也带来了一个疑问:每一门职业都是有专业知识作为支撑的,教练的专业知识是啥呢?

如果你说是观察、聆听、提问,那恐怕有点儿虚了,如果你没有深厚的专业知识基础,你能看到啥?听懂啥?又能提出什么有价值的问题呢?

比如我这样的,不懂绘画,不懂音乐,你让我看一幅画,我只能说好看;让我听一首歌,我只能说好听;你让我提个问题来支持画家和音乐家的学习成长,算了吧,我还是躲远点儿,这不是难为我吗。

教练的专业知识是什么?这个问题很重要,然而在很多的教练培训和认证项目中并没有得到很好的解答。

你可能会说,教练是支持他人学习和成长的人,支持他人学习与成长就是专业知识。问题是这有点儿太宽泛了,支持他人学习与成长的方式有很多。作为一个书童,磨墨裁纸是一种支持;作为一个丫鬟,红袖添香也是一种支持;但这些支持和扫地僧的支持是不可同日而语的。

2003年7月,一帮教练在悉尼大学开了一个会,开会的目的就是为了回答这个问题。当时在欧美的情况是,教练更象一种时尚,各种教练培训和认证项目如雨后春笋般冒出来,良莠不齐,而且都是基于导师的个人价值观和学术背景来设计的,缺乏一个统一的学术基础。

1990年之前,还没有教练这个行当。教练只是一种教学方法,以提问(asking)为特点,以区别于传统的以告知(telling)为特点的方法。

各行各业采用这种方法的人都称自己为教练。因此,竞技体育有自己的一套,管理咨询顾问出身的教练有自己的一套,心理医生背景的教练也有自己的一套。占星师,仁波切都有自己的理论基础,他们都把自己称做教练。

2003年的会议试图终止这样的乱象,他们提出了Evidence Based Coaching这样一个概念,希望能把教练看成一门科学,建基在坚实的学术研究基础上。

会议承认教练是一门跨学科的应用技术,建议教练从以下学科汲取经过证实的知识,以形成自己的知识体系。

1,行为科学(the behavioral sciences)。包括认知心理学,脑科学,情绪智商,教育心理学,组织行为学等等。 这是教练技术的知识主体,因为教练存在的目的就是支持被教练者行为改变。

2,工商管理与经济学(business and economic science)。包括战略,组织发展,领导力,变革等诸多方面。如果你从事的是高管教练(executive coaching),这方面的知识和阅历是必不可少的。

3,成人教育(adult education)。包括成人学习理论,学习风格,职业生涯发展,目标设定,激励、改变等。因为教练的对象绝大部分是成年人。

4,哲学(philosophy)。这是教练技术的基石。教练必须有良好的哲学素养和哲学思辨能力。熟悉国学的教练朋友们都能感觉到,教练技术吸收了很多东方哲学的元素,特别是佛道两家的一些理念和做法。


学过教练的朋友都知道,ICF定义了教练的4组11项核心能力。

A. SETTING THE FOUNDATION. 建立基础

1. MEETING ETHICAL GUIDELINES AND PROFESSIONAL STANDARDS. 遵守道德准则及职业标准。

2. ESTABLISHING THE COACHING AGREEMENT. 建立教练合约

B. CO-CREATING THE RELATIONSHIP. 共同建立关系

3. ESTABLISHING TRUST AND INTIMACY WITH THE CLIENT. 与客户建立信任及亲和

4. COACHING PRESENCE. 教练状态

C. COMMUNICATING EFFECTIVELY. 有效沟通

5. ACTIVE LISTENING. 积极聆听

6. POWERFUL QUESTIONING. 强有力发问

7. DIRECT COMMUNICATION. 直接沟通

D. FACILITATING LEARNING AND RESULTS. 引导学习及结果

8. CREATING AWARENESS. 创造觉察

9. DESIGNING ACTIONS. 设计行动

10. PLANNING AND GOAL SETTING. 计划与目标设定

11. MANAGING PROGRESS AND ACCOUNTABILITY. 管理进程与问责

你可能会问,专业知识和核心能力是什么关系呢?这也好理解,胜任任何一个职业都需要知识和技能两方面。比如说一名职业经理人,你既要有关于商业和行业的专门知识,也要有沟通、协作、领导力等软技能。教练也一样,专业知识和核心能力就好比教练的两个翅膀,两个翅膀都要有力量才能飞起来。

有了专业知识,你才能理解客户,进入客户的世界。有了核心能力,你才能陪同客户超越当下的视野,进入更广阔的世界。

核心能力是剥离了所有知识后剩下来的东西,是适用于所有教练情境的通用能力。这也是为什么教练培训和认证项目里,更多关注的是核心能力。

至于专业知识,就要靠自学了。你所从事的教练领域不同,所需的专业知识也会不同。比如从事亲子教练,你需要有儿童心理学和儿童教育的专门知识。从事高管教练,你需要有商业和管理方面的专门知识。从事敏捷教练,你需要有敏捷开发和项目管理方面的专门知识。

我不知道别的教练朋友是什么感受,我自己做了几年职业教练后,越发惶恐自己专业知识的不足。没有专业知识做支撑,你都不能从客户的故事中读出他的认知结构,更别谈铺路搭桥,帮助他超越和升级自己的认知结构了。

有那么多领域要涉猎,而且还不能浮光掠影,看来做一个合格的教练还真不容易呢。好在教练这个行当的特色就是学习,教练从来不会有一招鲜吃遍天的时候,必须不断学习才能更好地提供服务。

努力!

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